Analista de Sucesso do Cliente

8 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

Descrição da empresa

O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da economia.

Ademais, em 2020 fomos eleitos entre as 50 mais inovadoras startups para área da saúde pela Medicina S/A

Incrível, não é? Temos o desafio de manter o padrão de excelência da nossa empresa mãe.

Hoje, somos um SaaS que cresce incrivelmente, a cada ano, mesmo em cenário de crise, e temos três produtos. O Escala Jornadas, que possui com o objetivo gerir as escalas de trabalho alinhadas de forma produtiva e às regras trabalhistas. o Escala Plantões, cuja função é gerir os turnos de trabalho de profissionais plantonistas. E o recém lançado produto, Escala Espaços, que auxilia a gestão de local de trabalho flexíveis

Vem crescer com a gente

Descrição da vaga

O Analista de Sucesso do Cliente, ou como se chama em alguns lugares também Customer Success Manager (CSM - com uma visão de gestão de carteira) tem uma missão: ser inquieto pelo sucesso do cliente, realizando tudo o que for necessário para que o cliente utilize todo o potencial de nossos produtos e atinja o sucesso que ele esperava em nos contratar.

Nossa área de CS está em franca expansão e maturidade. Inovamos a cada dia, criando e melhorando nossos processos para criar mecanismos de gestão do ciclo de vida do cliente cada vez mais maduros. O Escala é uma empresa totalmente customer-centric, então aqui CS é além de uma área somente: é uma filosofia. Então, venha conosco construir esse caminho

Suas principais atribuições são:

- Proposição co-construção do plano de sucesso do cliente no uso da ferramenta e acompanhamento da sua execução para que o cliente possa extrair o máximo de valor do produto conforme suas próprias necessidades
- Realização de onboarding com o cliente, incluindo kickoff, parametrização, treinamento, acompanhamento do início da operação.
- Acompanhamento do ciclo de vida do cliente, nas etapas de adoção, engajamento e demais etapas.
- Identificação de oportunidades de expansão e construção dessa oportunidade com o Time de Vendas para que esse conduza a proposta comercial.
- Relacionamento estratégico com o cliente, resolvendo problemas do dia e problemas de médio e longo prazo.
- Apoio a área de Produtos na identificação de oportunidades de melhorias a serem inseridas no roadmap
- Gestão de sua carteira de clientes, com análise de indicadores operacionais de saúde financeira, de engajamento e de satisfação do cliente.

Qualificações
- Ótima capacidade de comunicação oral e escrita
- Experiência prévia de CS ou semelhante (gestão de carteira de clientes) de no mínimo 6 meses
- Experiência em relações trabalhistas, com foco em gestão de Jornadas de trabalho, será considerada em diferencial.
- Boa capacidade de negociação e gestão de conflitos para saída de situações inesperadas
- Empatia e proatividade para resolver situações críticas dos clientes
- Visão sistêmica para verificar possibilidades de melhoria de nossos produtos e nossa operação
- Ótima capacidade de organização e gestão do tempo

Informações adicionais
- Contrato: PJ
- Regime: Home Office
- Experiência em SaaS, Startups, e/ou HrTech podem ser mais outros diferenciais.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 18 horas

    SAO PAULO, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    ? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE  Horários: Segunda a Sexta: 9h às 18h Sábado: 9h às 13h Benefícios: Premiações variáveis de acordo com resultados! Responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos. Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    4 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil SIGNA Tempo inteiro

    **VAGA**: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE **REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT **LOCAL DE TRABALHO**: Home Office **FORMAÇÃO**:Superior em TI ou áreas correlatas **REMUNERAÇÃO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: VR ou VA; Assistência Médica e Odontológica; PLR; Ajuda de custo para curso de idiomas e graduação. **ATIVIDADES**:Validação de sistemas de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma fintech em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que tenham experiência com grandes contas e que já tenham trabalhado com retenção de clientes! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados?** **A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 26 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Jose do Rio Preto, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Sucesso do Cliente em São José do Rio Preto (Vila Ercilia). Principais Responsabilidades:Identificar sinais de insatisfação e riscos de cancelamento, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Reforçar o valor do produto e apresentar soluções ou melhorias alinhadas às necessidades dos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Governos) (Soluções)São José dos Campos, São Paulo Job description: Analisar, planejar e executar as atividades da área de Sucesso do Cliente para Governos na Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes. Main Responsibilities: Atendimento a clientes internos e externos; Conceitos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Desenvolver RH Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver! A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** **Horários**: - Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábado: 9h às 13h **Benefícios**: - Premiações variáveis de acordo com resultados! **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos. - Manter contato ativo com os clientes, promovendo...

  • Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista Sucesso do Cliente Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Conexa Saúde Tempo inteiro

    Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a...