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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Descrição da empresa
O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da economia.
Ademais, em 2020 fomos eleitos entre as 50 mais inovadoras startups para área da saúde pela Medicina S/A
Incrível, não é? Temos o desafio de manter o padrão de excelência da nossa empresa mãe.
Hoje, somos um SaaS que cresce incrivelmente, a cada ano, mesmo em cenário de crise, e temos três produtos. O Escala Jornadas, que possui com o objetivo gerir as escalas de trabalho alinhadas de forma produtiva e às regras trabalhistas. o Escala Plantões, cuja função é gerir os turnos de trabalho de profissionais plantonistas. E o recém lançado produto, Escala Espaços, que auxilia a gestão de local de trabalho flexíveis
Vem crescer com a gente
Descrição da vaga
O Analista de Sucesso do Cliente, ou como se chama em alguns lugares também Customer Success Manager (CSM - com uma visão de gestão de carteira) tem uma missão: ser inquieto pelo sucesso do cliente, realizando tudo o que for necessário para que o cliente utilize todo o potencial de nossos produtos e atinja o sucesso que ele esperava em nos contratar.
Nossa área de CS está em franca expansão e maturidade. Inovamos a cada dia, criando e melhorando nossos processos para criar mecanismos de gestão do ciclo de vida do cliente cada vez mais maduros. O Escala é uma empresa totalmente customer-centric, então aqui CS é além de uma área somente: é uma filosofia. Então, venha conosco construir esse caminho
Suas principais atribuições são:
- Proposição co-construção do plano de sucesso do cliente no uso da ferramenta e acompanhamento da sua execução para que o cliente possa extrair o máximo de valor do produto conforme suas próprias necessidades
- Realização de onboarding com o cliente, incluindo kickoff, parametrização, treinamento, acompanhamento do início da operação.
- Acompanhamento do ciclo de vida do cliente, nas etapas de adoção, engajamento e demais etapas.
- Identificação de oportunidades de expansão e construção dessa oportunidade com o Time de Vendas para que esse conduza a proposta comercial.
- Relacionamento estratégico com o cliente, resolvendo problemas do dia e problemas de médio e longo prazo.
- Apoio a área de Produtos na identificação de oportunidades de melhorias a serem inseridas no roadmap
- Gestão de sua carteira de clientes, com análise de indicadores operacionais de saúde financeira, de engajamento e de satisfação do cliente.
Qualificações
- Ótima capacidade de comunicação oral e escrita
- Experiência prévia de CS ou semelhante (gestão de carteira de clientes) de no mínimo 6 meses
- Experiência em relações trabalhistas, com foco em gestão de Jornadas de trabalho, será considerada em diferencial.
- Boa capacidade de negociação e gestão de conflitos para saída de situações inesperadas
- Empatia e proatividade para resolver situações críticas dos clientes
- Visão sistêmica para verificar possibilidades de melhoria de nossos produtos e nossa operação
- Ótima capacidade de organização e gestão do tempo
Informações adicionais
- Contrato: PJ
- Regime: Home Office
- Experiência em SaaS, Startups, e/ou HrTech podem ser mais outros diferenciais.
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...
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Analista na área de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Analista na área de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 18h com 1 hora de almoço.. Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes. Oferecer suporte via e-mail e telefone. Fazer o acompanhamento proativo dos clientes atuais, identificando...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiroO objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiroO que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiroO que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiroO oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro**O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...
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Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiroSomos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...
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Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiroSomos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...
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Analista de Sucesso do Cliente Pl
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro**Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro**Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...
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Analista Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Brink's Brasil Tempo inteiroBrinks - Híbrido - Campinas, SP, BR (Ver todas as 2 cidades )- Campinas, SP, BR São Paulo, SP, BR - Comercial - Profissional - Efetivo - CLT Descrição e **Responsabilidades**: **Quer fazer parte do nosso DNA?** Venha fazer parte do time **#soumaisbrinks!** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade,...
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Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiroO Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro**CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Empresa no ramo financeiro Tempo inteiroEmpresa no ramo financeiro admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar os atendimentos de suporte aos clientes da Onze, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo. Interface com os times de Produto, Tecnologia, dentre outras áreas, para garantir...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiroA **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...
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Estágio em Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Pmweb Tempo inteiroA pessoa Estagiária em Strategic Service é responsável por apoiar a pessoa Strategic do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias, além de participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista Strategic e...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiroGarantir a satisfação e o sucesso dos clientes da organização. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...