Analista de Control Desk

2 semanas atrás


Joinville, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro

Cód: 70418

Control Desk

Joinville - SC

Efetiva - Presencial

Prazo: 29/03/2024

**Descrição e Atividades**:
Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.

**Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades**:

- Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as lideranças (faltas e pausas, absenteísmo, mudança de horários e tabulações);
- Acompanhar a efetividade do mailing (tentativas dos discadores, entrega para a operação, CPC, Alo e conversão) para as campanhas nos discadores;
- Controlar a ociosidade (IDLE), tempo médio de atendimento e chamadas abandonadas da operação de cobrança;
- Cumprir as normas estabelecidas no regimento interno;
- Desenvolver suas atividades com atenção, pró-atividade, disciplina, bom relacionamento com a equipe, transmitindo credibilidade, demonstrando facilidade de comunicação e adaptação ao ambiente de trabalho;
- Garantir o estado de conservação e limpeza da infraestrutura física das instalações, recursos e equipamentos disponibilizados;
- Atender todos os itens do Termo de Confidencialidade da empresa.

**Requisitos**:
**Buscamos profissionais que possuam**:

- Cursando superior na área de TI ou afins;
- Habilidade em análise de informações, indicadores e processo e geração de relatórios de acompanhamento.
- Será um diferencial experiência em planejamento estratégico ou já ter atuado com rotinas de MIS e Control Desk em call center.


  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Seguridade RH Tempo inteiro

    Analista de Control Desk I Atividades: Criação e emissão diária de relatórios de indicadores Gerenciais e Operacionais de recuperação de crédito (negocial e judicial), utilização da ferramenta CRM e discador de chamadas, garantir que o CRM e o discador estejam em dia em todos os módulos. R$2480,00 Reais + Vale alimentação de R$17,47 por dia,...

  • Analista de Control Desk Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação: - Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão: Missão: - Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. Atividades: - Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    Olá! Ficamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe. Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto. **Oportunidade**: **Analista de Service Desk - Nível 1** **Cidade: Joinville** **Tipo**: **Presencial** **Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, entre 8:30 min e 18:30 min (1:30 min de intervalo).** **Atribuições do...


  • Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    **TAMBÉM PARA PCDS** A Gestão Contact Center está selecionando **Analista de Planejamento** para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de...


  • Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Analista de Service Desk** **Cidade**:Joinville/SC **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta, entre 08:30 min / 18:30 min. - Atribuições do Cargo: - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); - Abertura, direcionamento e...

  • Estágio Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    Olá! Ficamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe. Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto. **Oportunidade**: **Estágio Service Desk** **Cidade**: *** **Joinville/SC** **Modalidade: Presencial** **Horário de Trabalho**: *** **Segunda a sexta-feira, 6h diárias (08 h até 15:30 min. - 1:30 min de...


  • Joinville, Brasil Novo Tempo Consultoria e RH Tempo inteiro

    Profissional local responsável por entregar Hadware novo e de substituição, garantindo bom atendimento ao usuário final. Trabalhar com o time global de suporte para melhorar os serviços de TI e colaborar com os usuários e equipes de negócios globais para explorar tecnologias novas e existentes. Formular e implementar processos, procedimentos e...

  • Control Desk

    Há 6 dias


    Joinville, Brasil MJ Cobranças Tempo inteiro

    Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais; Aplicar planos de contingência quando necessário; Manutenção das configurações do discador; Acompanhar a produtividade dos operadores; Tratamento de mailings/ geração...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias


    Joinville, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro

    Com 17 anos no mercado de estruturas metálicas e construção civil, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais e industriais. Nosso time é responsável pelo projeto, fabricação e montagem dos nossos produtos. - Venha fazer parte da nossa história!_ Analista Financeiro - Atividades e atribuições:_ - Contas a pagar; -...


  • Joinville, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro

    Com 17 anos no mercado de estruturas metálicas e construção civil, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais e industriais. Nosso time é responsável pelo projeto, fabricação e montagem dos nossos produtos. - Venha fazer parte da nossa história!_ Analista de orçamentos e planejamento sênior - Atividades e...


  • Joinville, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro

    Com 17 anos no mercado de estruturas metálicas e construção civil, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais e industriais. Nosso time é responsável pelo projeto, fabricação e montagem dos nossos produtos. - Venha fazer parte da nossa história!_ Analista de Licitações Pleno - Atividades e atribuições:_ - Ler o...


  • Joinville, Brasil ROYAL CARGO DO BRASIL Tempo inteiro

    A Royal preza pela excelência operacional, com o obejtivo de oferecer rapidez e facilidade aos seus clientes. Por isso, estamos recrutando talentos que tenham interesse em atuar com as seguintes atividades: - Confirmação de Booking; - Confirmação de embarque; - Controle dos transbordos; - Confirmação de desembarque; - Averbação de seguros; -...


  • Joinville, Brasil MTP Métodos e Tecnologia – Brasil Tempo inteiro

    Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a **MTP** é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A **MTP** é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality...


  • Joinville, Brasil VnSolution Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos, sistemas e recursos da rede, incluindo a Internet, através de ferramenta de chamado ou chat, cujo problemas mais comuns são diversos bem como alguns exemplos abaixo: - Criação de credenciais de novos usuários - Recuperação de senhas - Manutenção em coletores de dados (Zebra -...

  • Analista de Pcp

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    841 - 23/01/24 - Analista de PCP - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria de médio porte. - Requisitos - Empresa do setor moveleiro busca profissional com ampla experiência em PCP - Programação e Controle de Produção. Possuir graduação ou curso técnico em áreas afins.

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Joinville, Brasil ATRIO HOTEIS S.A. Tempo inteiro

    No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Salario**:Pretensão Salarial **Beneficios**:Alimentação no local + Transporte Fretado **ANALISTA DE QUALIDADE** - FORMAÇÃO EM ENGENHARIA OU AREAS CORRELATAS - INGLÊS INTERMEDIARIO - CONHECIMENTO NO SEGUIMENTO AUTOMOTIVO - DOMÍNIO NAS FERRAMENTAS GERAIS DA QUALIDADE (8D, FMEA, PLANO DE CONTROLE); - FORMAÇÃO ANPQP - FORMAÇÃO NOS REQUISITOS IATF...

  • Analista Torre de Controle

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atuar na área de Torre de Controle com atuação em rotinas com forte objetivo no controle de produtividade, nível de serviço, jornada, telemetria, fadiga e distração de motoristas da frota própria e carreteiros agregados. - Identificar, relatar e atuar continuamente na resolução de alertas, ocorrências e na solução de falhas de forma imediata...


  • Joinville, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade** Campo Largo da Roseira-São José dos Pinhais Realiza ensaios, medições e testes de controle de qualidade de produtos, de acordo com as normas e padrões estabelecidos, analisando sua conformidade dentro das especificações técnicas. Reporta os resultados das inspeções à gerência, elaborar planos de prevenção e correção,...

  • Analista Torre de Controle

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atuar no planejamento, programação e gestão de demandas e ativos com foco em atendimento aos clientes, produtividade dos agregados e faturamento da companhia. **Responsabilidades e atribuições** 1) Rotinas de planejamento e previsão de demandas e ativos; 2) Elaborar, atualizar e /ou melhorar controles e indicadores de performance, custo e nível de...