Control Desk
3 semanas atrás
Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;
Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais; Aplicar planos de contingência quando necessário;
Manutenção das configurações do discador;
Acompanhar a produtividade dos operadores;
Tratamento de mailings/ geração de mailings;
Análise crítica e de indicadores;
Criação de novos indicadores;
Fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanal;
Realizar análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações.
**Requisitos**:
Conhecimento com Operações Inbound e Outbound.
Conhecimento em indicadores de Call Center (nível de serviço, volumetria, TMO,TMA, indisponibilidades).
Capacidade analítica, pró-atividade, senso de responsabilidade e raciocínio lógico.
Necessário Excel intermediário ou avançado.
Ensino Superior completo ou cursando em tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
DIFERENCIAL
Conhecimento em SQL.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.700,00 - R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Joinville, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiroCód: 34466 Control Desk Joinville - SC Efetiva - Presencial Prazo: 1/02/2023 **Descrição e Atividades**: Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. **Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades**: - Gerar...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Joinville, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiroCód: 70418 Control Desk Joinville - SC Efetiva - Presencial Prazo: 29/03/2024 **Descrição e Atividades**: Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. **Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades**: -...
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Analista de Control Desk Jr
Há 1 mês
Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiroFormação: - Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão: Missão: - Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. Atividades: - Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e...
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Control Desk
Há 1 mês
Joinville, Brasil Grupo Select RH Tempo inteiro**Horários**: Segunda a sexta-feira das 8h as 18h **Atividades**: - Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; - Efetuar monitoramento em REAL TIME indicando desafios nos indicadores operacionais; - Aplicar planos de contingencia quando necessário; - Realizar a manutenção das configurações do discador; -...
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Auxiliar de Planejamento
Há 1 mês
Joinville, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiroCód: 68272 Control Desk Joinville - SC Efetiva - Presencial Prazo: 29/02/2024 **Descrição e Atividades**: **Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades**: - Garantir o sigilo de todas as informações as quais tem acesso - Calcular premiação (variável de salário) - Validar os resultados das carteiras - Elaborar...
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Auxiliar Administrativo Jr
Há 1 mês
Joinville, Brasil Católica SC Tempo inteiro**Setor: Secretaria Acadêmica Estágios e Bolsa de Estudos** **Cidade: Joinville SC** **Horário**: 12h30 às 16h30 e das 17h30 às 21h30 **Sobre a vaga** Na Católica de Santa Catarina nós trabalhamos para transformar a vida das pessoas através da educação, promovendo um mundo melhor, mais humano e solidário. Ao juntar-se a nós, essa também será...
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Assistente de Planejamento
Há 1 mês
Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiroA Global Estratégias Financeiras está selecionando **Assistente de Planejamento** para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de acionamento,...
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Pessoa Técnica de Ti
Há 7 dias
Joinville, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroA **SoftExpert** é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos e nosso...
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Assistente de Logística
Há 7 dias
Joinville, Brasil Elgin Tempo inteiro**Por que vir para Elgin**: - Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira; - Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas; - Espaço e autonomia para você construir um legado; - Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar. **_ Então..._** **_...
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Estágio em Ti
Há 1 mês
Joinville, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro**Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e...
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Analista de Suporte de Ti Júnior
Há 1 mês
Joinville, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro**Quer fazer parte de um time alta performance?** **Nós da Neogrid estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade e, principalmente, que queiram fazer parte da construção de uma importante evolução em soluções de tecnologia!** **Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo...
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Analista de Suporte de Ti Júnior
Há 1 mês
Joinville, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro**Quer fazer parte de um time alta performance?** **Nós da Neogrid estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade e, principalmente, que queiram fazer parte da construção de uma importante evolução em soluções de tecnologia!** **Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo...