Gerente de Hospitalidade
2 meses atrás
Somos um hub de inovação com mais de 22 mil m² que promove a conexão entre grandes empresas, startups, universidades e poder público, gerando um movimento transformador de fomento do ecossistema de tecnologia e inovação.
Conectamos a nossa comunidade através de um portfólio de eventos, programas de inovação aberta, capacitações, conteúdos e interação direta entre os membros.
Buscamos um profissional que será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas à experiência do usuário e atendimento ao cliente do Instituto Caldeira, buscando a garantia de um serviço excepcional para promover a satisfação e fidelidade dos usuários.
Se você deseja fazer parte de uma equipe apaixonada por construir uma comunidade engajada e apaixonada por inovação, junte-se a nós no Instituto Caldeira e contribua para a construção do ecossistema de inovação do nosso estado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo padrões elevados de serviço.
- Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para alcançar metas de excelência no atendimento.
- Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as interações.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua com base no feedback dos usuários.
- Supervisionar a gestão operacional das áreas de hospitalidade, incluindo recepção, concierge e facilities e eventos.
- Coordenar operações para garantir eficiência e eficácia nos processos.
- Agir como ponto focal para resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e rápida.
- Implementar medidas corretivas para evitar recorrências.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os usuários.
- Participar de reuniões de liderança para alinhar estratégias e objetivos organizacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Curso Superior completo nas áreas de Hospitalidade, Administração ou área relacionada.;
- Experiência anterior na gestão de hospitalidade será considerada um diferencial;
- Forte compreensão dos princípios de atendimento ao cliente;
- Capacidade de analisar dados e feedback para impulsionar melhorias contínuas;
- Conhecimento prático de sistemas e tecnologias relacionados à hospitalidade;
- Inglês Avançado.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time
VAMO DALE
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