Suporte Ao Cliente

2 semanas atrás

Cuiabá, Brasil eNor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.

Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.

Responsabilidades

- Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;

- Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;

- Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;

- Apoiar os timesde CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;

- Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos

- Excelente comunicação escrita e verbal;

- Organização e atenção aos detalhes;

- Empatia e foco na experiência do cliente;

- Conhecimento emZendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);

- Noções de CRM erelacionamento com o cliente.

Diferenciais

- Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;

- Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);

- Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

Por que fazer parte da eNor Securities

- Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;

- Oportunidade deatuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;

- Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;

- Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.

Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities.

  • suporte ao cliente

    Há 17 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Suporte ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas dos usuários. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas.Responsabilidades:Atender chamados de suporte via telefone, e-mail ou chatIdentificar e...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    Há 18 horas

    Cuiabá, Brasil Dualden Tempo inteiro

    Estamos contratando Atendente de Suporte ao Cliente para atuar no atendimento online a usuários, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso do sistema. Buscamos alguém comunicativo, organizado e com facilidade para lidar com tecnologia. **Responsabilidades**: - Orientar usuários sobre o sistema; - Registrar e acompanhar chamados; -...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiro

    Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiro

    Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    1 dia atrás

    Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiro

    Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$21.520 - R$43.040 por ano

    Empresa de Recursos Humanos admite Assistente de Suporte ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Realizar atendimentos por múltiplas plataformas como telefone, e-mail, WhatsApp. Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento adequado dos chamados. Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Suporte ao...

  • Supervisor (a) de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Estuda.com Tempo inteiro

    Descrição Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da...

  • Supervisor (a) de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Cuiabá, Brasil Estuda.com Tempo inteiro

    Descrição Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiro

    Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos.Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência no...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiro

    Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos.Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência no...