Analista De Canais Digitais Sênior

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Unimed-BH Tempo inteiro

A Unimed-BH

Cuidar de vidas é o nosso propósito.

Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.

Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.

Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

É necessário que tenha:

- Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de desempenho digital;

- Conhecimento emUser Experience (UX) e Customer Journey;

- Habilidade em gestão e otimização de canais digitais (sites, aplicativos, portais, chatbots, etc.);

- Experiência prática nas atividades descritas, especialmente em execução e acompanhamento de projetos digitais;

- Formação superior completa em Marketing, Sistema da Informação Administração, ou áreas correlatas;

- Pacote Office completo, com domínio intermediário/avançado de Excel e PowerPoint;

- Vivência com metodologias ágeis como: Azure ou Jira será considerado um diferencial;

- Boa capacidade analítica e visão estratégica para tomada de decisão baseada em dados;

- Perfil colaborativo, com facilidade de comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

Como será seu dia a dia:

- Atuar na gestão e evolução do aplicativo Unimed-BH e nas áreas restritas, acompanhando o ciclo de vida do produto — desde o levantamento de oportunidades até a entrega e análise de resultados;

- Mapear e priorizar demandas com base em dados de uso, feedbacks dos clientes e alinhamento estratégico da cooperativa;

- Trabalhar em parceria com áreas de tecnologia e área de negócio, garantindo que as entregas sejam aderentes às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio;

- Elaborar e acompanhar backlog de melhorias e correções, apoiando a coordenação na definição de escopo, prazos e prioridades;

- Participar da construção de jornadas digitais, propondo soluções que simplifiquem processos e ampliem o uso do aplicativo;

- Monitorar indicadores de desempenho (como acesso, engajamento, autosserviços realizados e satisfação do usuário), propondo ajustes e novas funcionalidades;

- Conduzir testese validações de novas funcionalidades junto aos times técnicos e de UX, garantindo a melhor experiência possível para o cliente;

- Apoiar a integração do aplicativo com outros canais digitais e sistemas da Unimed-BH (como CRM e agenda digital), assegurando consistência e fluidez nas interações;

- Identificar oportunidades de digitalização e automação de serviços que promovam resolutividade e agilidade no atendimento ao cliente;

- Contribuir com boas práticas de governança de produto, documentação e alinhamentos estratégicos com a coordenação de Canais Digitais.

Local e Horário de Trabalho:

Segunda a sexta feira de 08h à 18 hs

Rua dos Inconfidentes, 44 - Funcionários - Belo Horizonte MG

(Regime híbrido após período de experiência)

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

  • Analista De Canais Digitais Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Uds Technology Tempo inteiro

    Atividades:• Essa vaga será alocada na Coordenação de Produção do WhatsApp, que é responsável pela gestão das vendas de produtos de crédito realizadas pelo canal digital.• A vaga terá como foco o monitoramento de conversões dentro da jornada de contratação do produto Consignado Privado.• Sua rotina será voltada para encontrar eventuais...

  • Analista de Canais Digitais Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Unimed-BH Tempo inteiro

    A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de...

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    Há 3 dias

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  • Analista De Canais Digitais Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Unimed-Bh Tempo inteiro

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  • Analista de canais digitais sênior

    Há 3 dias

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  • Analista de Canais Digitais Sênior

    1 dia atrás

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  • Analista de Canais Digitais Sênior

    1 dia atrás

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    Há 3 dias

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    A Unimed-BHCuidar de vidas é o nosso propósito.Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de...

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    Há 5 dias

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