Analista De Canais Digitais Sênior
Há 3 dias
A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa. Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha: Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de desempenho digital; Conhecimento em User Experience (UX) e Customer Journey; Habilidade em gestão e otimização de canais digitais (sites, aplicativos, portais, chatbots, etc.); Experiência prática nas atividades descritas, especialmente em execução e acompanhamento de projetos digitais; Formação superior completa em Marketing, Sistema da Informação Administração, ou áreas correlatas; Pacote Office completo, com domínio intermediário/avançado de Excel e PowerPoint; Vivência com metodologias ágeis como: Azure ou Jira será considerado um diferencial; Boa capacidade analítica e visão estratégica para tomada de decisão baseada em dados; Perfil colaborativo, com facilidade de comunicação entre áreas técnicas e de negócio. Como será seu dia a dia: Atuar na gestão e evolução do aplicativo Unimed-BH e nas áreas restritas, acompanhando o ciclo de vida do produto — desde o levantamento de oportunidades até a entrega e análise de resultados; Mapear e priorizar demandas com base em dados de uso, feedbacks dos clientes e alinhamento estratégico da cooperativa; Trabalhar em parceria com áreas de tecnologia e área de negócio, garantindo que as entregas sejam aderentes às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio; Elaborar e acompanhar backlog de melhorias e correções, apoiando a coordenação na definição de escopo, prazos e prioridades; Participar da construção de jornadas digitais, propondo soluções que simplifiquem processos e ampliem o uso do aplicativo; Monitorar indicadores de desempenho (como acesso, engajamento, autosserviços realizados e satisfação do usuário), propondo ajustes e novas funcionalidades; Conduzir testes e validações de novas funcionalidades junto aos times técnicos e de UX, garantindo a melhor experiência possível para o cliente; Apoiar a integração do aplicativo com outros canais digitais e sistemas da Unimed-BH (como CRM e agenda digital), assegurando consistência e fluidez nas interações; Identificar oportunidades de digitalização e automação de serviços que promovam resolutividade e agilidade no atendimento ao cliente; Contribuir com boas práticas de governança de produto, documentação e alinhamentos estratégicos com a coordenação de Canais Digitais. Local e Horário de Trabalho: Segunda a sexta feira de 08h à 18 hs Rua dos Inconfidentes, 44 - Funcionários - Belo Horizonte MG (Regime híbrido após período de experiência) A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.
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Analista De Canais Digitais Sênior
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Uds Technology Tempo inteiroAtividades:• Essa vaga será alocada na Coordenação de Produção do WhatsApp, que é responsável pela gestão das vendas de produtos de crédito realizadas pelo canal digital.• A vaga terá como foco o monitoramento de conversões dentro da jornada de contratação do produto Consignado Privado.• Sua rotina será voltada para encontrar eventuais...
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Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Unimed-BH Tempo inteiroA Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de...
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Há 3 dias
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Há 5 dias
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Há 3 dias
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1 dia atrás
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Há 22 horas
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Há 3 dias
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Há 3 dias
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Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Unimed-BH Tempo inteiroA Unimed-BHCuidar de vidas é o nosso propósito.Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de...
