Supervisor De Atendimento

Descrição da vaga
O que é o Núcleo de Apoio da área de Planejamento Centrais de Vendas da Porto?
O Núcleo de Apoio é uma área operacional dentro da diretoria dos Canais Diferenciados e oferece suporte à operação de vendas da operação da Porto Negócios e Itaú Corretora, garantindo a resolubilidade das demandas e contribuindo com a fluidez da emissão das apólices e redução das recusas, na formação de novos operadores e aprimoramento, e a parte de comunicação com as centrais de vendas.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar o desenvolvimento da equipe, realizando feedbacks e direcionando os colaboradores de acordo com as diretrizes da Companhia;
Garantir o equilíbrio nas entregas dos resultados e no foco nas relações;
Elaborar e conduzir reuniões de equipe/gerenciais para apresentação dos resultados do time e oportunidades;
Gerir equipe de pós venda que atua no tratamento de propostas de vários produtos e cias;
Munir a área comercial de informações/direcionamentos para uma venda consultiva e de qualidade, inclusive com alterações de produtos e informações de mercado;
Inovar na forma de comunicação com as centrais de vendas;
Desenvolver material para os treinamentos de acordo com metodologias pré definidas;
Aplicar treinamentos técnicos e educacionais de forma presencial e a distância para novos funcionários, manutenção e reciclagens;
Contatar produtores/áreas que trabalhamos para aplicar treinamentos de congêneres ou produtos específicos;
Analisar as informações dos indicadores (avaliação da aprendizagem, notas de monitoria, frequência de reciclagem) e propor e aplicar plano de ação.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Gestão de Processos ou áreas exatas;
Desejável Pós-Graduação;
Conhecimento: Pacote Office Intermediário;
Vivencia em gestão de pessoas. | Foco em resultado, capacidade crítica, sensibilidade humana (Foco nas relações) foco no Cliente, Visão Sistêmica, Negociação, organização e realização.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:
no Complexo Matriz;
Participação nosLucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação:
complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areiae Poliesportiva:
no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans;
disponibilizadas nasprincipais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença ParentalEstendida:
até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida
de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades:
no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtose Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais:
subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto:
sessões exclusivas para Colaboradores;
Local de trabalho:
Barra Funda, em modelo de trabalho presencial.
Na Porto, Você Importa
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:
Porto