Especialista Servicenow

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro

Objetivo da Posição

Atuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT), integração com sistemas legados e governança da CMDB.

Responsabilidades

- Implementar e configurar módulos ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Solicitação) e ITOM (Discovery, Event Management, Orchestration).
- Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e sistemas internos/externos (via API, Web Services, etc.).
- Criar e otimizar fluxos de trabalho (Workflows, Flow Designer, Business Rules).
- Gerenciar e manter a CMDB, garantindo qualidade dos dados e conformidade com processos de Configuration Management.
- Atuar como referência técnica e funcional na plataforma ServiceNow.
- Apoiar na definição e evolução do roadmap de observabilidade e automação.
- Garantir conformidade com frameworks ITIL e COBIT durante todas as fases do projeto.
- Produzir documentação técnica e funcional, além de realizar treinamentos para usuários-chave.

Requisitos Técnicos

- Experiência comprovada em ServiceNow, com foco em ITSM e ITOM.
- Conhecimento avançado em administração da plataforma, desenvolvimento de scripts (JavaScript), criação de workflows e integrações.
- Experiência com CMDB: modelagem, manutenção, integração com Discovery e controle de alterações.
- Vivência com ferramentas de APM e observabilidade (ex: Dynatrace, ELK, etc.) é um diferencial.
- Certificações desejáveis:
- ServiceNow Certified System Administrator
- ServiceNow ITSM/ITOM Implementation Specialist
- ITIL Foundation
- COBIT Foundation ou equivalente

Perfil Comportamental

- Visão sistêmica e foco em governança.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
- Proatividade, organização e habilidade de comunicação com áreas técnicas e funcionais.
- Comprometimento com entrega de valor e melhoria contínua.

Diferenciais

- Experiência em projetos de implantação de ServiceNow em ambientes corporativos complexos.
- Conhecimento em práticas de DevOps e automação de infraestrutura.
- Inglês técnico para leitura de documentação e contato com suporte internacional.

Formação Acadêmica

Superior em andamento ou concluído em cursos correlatos a TI

  • Especialista ServiceNow

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:·       ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:·       Responsável pelas decisões da equipe;·       Desenvolver soluções...

  • Especialista ServiceNow

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:·       ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:·       Responsável pelas decisões da equipe;·       Desenvolver soluções...

  • Arquiteto SERVICENOW

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

    Overview A Chaintech é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados, como RedHat e ServiceNow, além de outros softwares corporativos hospedados localmente e na nuvem, promovendo inovação, gerando valor e criando vantagem competitiva para impulsionar o crescimento...

  • Arquiteto servicenow

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico....

  • Arquiteto Servicenow Especialista

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCAMARA está em busca de uma pessoa profissional com perfil de **Arquiteto ServiceNow Especialista** para trabalhar em conjunto com um dos nossos principais clientes do segmento de indústria de papel e celulose. O profissional será responsável pela definição da arquitetura de uso da plataforma, garantindo sua implementação de acordo com as boas...

  • Especialista Servicenow

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Descrição da vaga Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! Responsabilidades e atribuições Atuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT),...

  • Especialista ITOM ServiceNow

    2 semanas atrás

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil 4Matt Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a 4MATTSomos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente...

  • Especialista Servicenow

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Descrição da vaga Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! Responsabilidades e atribuições Atuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT),...

  • Especialista ServiceNow – ITSM

    1 semana atrás

    Alameda Santos Cerqueira César, São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Control Consultoria Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você já conhece a #PrimeControl?A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da organização.Ficou na...

  • ServiceNow ITAM

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Junte-se a uma Líder Global em Soluções de Força de Trabalho – Net2Source Inc. Quem Somos Net2Source Inc. é uma empresa premiada de soluções completas de força de trabalho, reconhecida pela Staffing Industry Analysts pelo crescimento acelerado de 300% nos últimos 3 anos. Com mais de 5.500 colaboradores em todo o mundo, contamos com mais de 30...