Chatbot Developer Pleno

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Objetivos do cargo que você irá atuar: Responsável por desenvolver e manter chatbots em diferentes plataformas, com foco em JavaScript e Python.

Responsabilidades e atribuições

- Manutenção Multi-Plataforma: Atuar na sustentação, troubleshooting e correção de bugs de chatbots desenvolvidos e implantados nas plataformas BLiP e Rasa.
- Evolução Rasa: Manter e evoluir a estrutura do framework Rasa, incluindo as custom actions, o deploy e, principalmente, os pipelines de NLU e as stories complexas.
- Gestão de Infraestrutura Rasa: Gerenciar e manter o ambiente de deploy do bot em Rasa, garantindo o bom funcionamento e a estabilidade.
- Integrações: Utilizar integrações de back-end (APIs, Webhooks) para o funcionamento dos fluxos em ambas as plataformas.
- Qualidade Conversacional e Métricas: Trabalhar com a curadoria, refinando modelos de NLP/NLU. Além disso, definir e monitorar métricas de performance conversacional (ex: Intent Accuracy, Fallback Rate, Tempo de Resposta), propondo melhorias contínuas.
- Código e Padrões: Escrever e manter código limpo, testável e bem documentado, especialmente nas custom actions do Rasa (Python) e nos scripts do BLiP (JavaScript/Node.js).
- Versionamento e CI/CD: Garantir o controle de versão com Git e auxiliar na manutenção de pipelines de CI/CD para automação do deploy do bot.
- Documentação: Manter a documentação técnica da arquitetura, integrações e procedimentos de manutenção.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

- Experiência no desenvolvimento e, principalmente, na sustentação (manutenção) de chatbots nas plataformas BLiP e Rasa.
- Experiência com desenvolvimento em Python e JavaScript/Node.js.
- Domínio na utilização (consumo) de APIs REST/RESTful e Webhooks.
- Conhecimento em NLP/NLU (treinamento, curadoria e fine-tuning de Intents e Entities).
- Experiência com Git e familiaridade com conceitos de CI/CD.
- Conhecimento e experiência prática com Docker.
- Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL).
- Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade analítica para identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos em produção de forma eficaz.
- Metodologias Ágeis: Vivência em Scrum e/ou Kanban.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

- Experiência com curadoria de dados conversacionais e otimização do dataset de treinamento.
- Domínio na criação de APIs REST/RESTful do zero.
- Conhecimento e experiência com bancos de dados NoSQL (ex: MongoDB, Redis) para armazenamento de contexto e dados conversacionais.
- Familiaridade com orquestração de containers (ex: Kubernetes) para deploy de Rasa em escala.
- Conhecimento em prompt engineering e integração de Modelos de Linguagem (LLMs) em fluxos de chatbot.
- Familiaridade com plataformas cloud (AWS, GCP, Azure) para hospedagem de serviços de apoio.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

- Assistência Médica (SulAmérica)
- Assistência Odontológica (Bradesco)
- Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
- Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
- Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
- VA para compras em supermercados
- VR para uso em restaurantes no dia a dia
- Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Seguro de Vida
- Auxílio-Creche
- Auxílio para dependente PCD