Consultor de Implementação ITSM

3 semanas atrás

Índio do Brasil Bravo Solutions Tempo inteiro

Sobre a Bravo Solutions:

A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.

Estamos em busca de um Consultor de Implementação de Tecnologia e Processos para integrar nosso time técnico. Esse profissional será responsável por conduzir implantações de soluções Freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes.

Responsabilidades

Análise de Requisitos e Planejamento:

- Levantar e analisar requisitos iniciais da solução, garantindo que as necessidades do cliente sejam corretamente identificadas e documentadas.
- Planejar a implantação da solução com base no escopo definido pela equipe de arquitetura.

Implementação de da Solução:

- Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos, garantindo o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas.
- Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente e documentar a solução implementada.

Comunicação e Gestão de Stakeholders:

- Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas.
- Promover o alinhamento entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas.

Suporte e Garantia de Sucesso:

- Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais.
- Monitorar a operação inicial da solução, propondo ajustes para garantir a satisfação e adoção do cliente.

Requisitos:

- Formação: Graduação ou cursando (a partir do 2o ano) nas áreas de Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Administração ou afins.
- Experiência: Experiência prévia com implantação de sistemas, suporte técnico ou consultoria de software.

Conhecimentos Técnicos:

- Parametrização e configuração de softwares (ITSM, CRM ou ERP);
- Conceitos de ITIL, Governança de TI ou Gestão de Processos;
- Noções de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
- Ferramentas como Freshservice, Freshdesk, Jira ou similares.

Habilidades:

- Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes;
- Organização e planejamento de atividades;
- Capacidade analítica e foco em resultados;
- Adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças.

Idioma: Inglês intermediário é um diferencial.

Benefícios:

- Remuneração compatível e bônus por projeto;
- Ambiente inovador e colaborativo

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    Vaga: Consultora de Implementação – Libelle Brand HouseA Libelle é referência na transformação de médicos em grandes empresários de sucesso. Com uma abordagem inovadora e consultoria 360°, cuidamos de todos os detalhes para oferecer uma jornada do paciente memorável – do primeiro contato ao pós-consulta. Unimos estratégia, tecnologia e um...

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  • Consultor SAP SD

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    Índio do Brasil Plus-IT Tech Tempo inteiro

    Consultor SAP SD – Projeto S/4HANA (Indústria Automotiva)Estamos buscando um Consultor Funcional SAP SD para atuar em um projeto de implementação SAP S/4HANA em um cliente do setor Automotivo, atualmente na fase de Delivery. O profissional participará ativamente da condução das frentes funcionais de SD, garantindo qualidade nas entregas, aderência...

  • Consultor de SAP sênior

    Há 6 dias

    Índio do Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Sênior SAP SD Sênior com experiência em Agronegócio.Sobre o PapelO Consultor Sênior SAP SD será responsável por liderar projetos de implementação, upgrade e conversão no módulo SAP SD, garantindo conformidade com a Localização Brasil e produzindo documentação funcional e técnica conforme metodologia SAP...

  • Consultor Senior ERP

    2 semanas atrás

    Índio do Brasil LatamReady | Oracle NetSuite Solution Provider | Official Partner Tempo inteiro

    Na LatamReady, somos a referência na implementação de Oracle NetSuite para empresas em expansão em toda a América Latina. Não apenas implementamos software; transformamos negócios e os ajudamos a escalar. Para continuar esta missão, buscamos incorporar ao nosso time Consultores(as) ERP Sênior de alto calibre.Sua Missão como Consultor(a) ERP...

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