Customer Success Analyst

2 semanas atrás

Rio do Sul, Brasil Meu Crediário Tempo inteiro

Responsabilidades:

- Acompanhar e monitorar a performance da carteira de clientes, garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
- Analisar gráficos, padrões de consumo e possíveis riscos de inadimplência;
- Estruturar e elaborar relatórios com indicadores de desempenho e resultados;
- Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos;
- Realizar reuniões periódicas por videoconferência para acompanhamento e apresentação de resultados;
- Atender clientes por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando uma comunicação ágil e eficaz;
- Efetuar o cadastramento e configuração de lojas no sistema da empresa;
- Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento de interações com os clientes.

Requisitos:

- Ensino superior completo ou em andamento;
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
- Excelente organização, com boa gestão de tempo e tarefas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Proatividade e atitude mão na massa;
- Boa comunicação verbal e escrita, com linguagem clara e empática;
- Facilidade com tecnologia e domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Conhecimento em sistemas de CRM;
- Habilidade para escutar ativamente e identificar as necessidades do cliente, com foco em soluções e relacionamento de longo prazo.

Beneficios:

- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale alimentação;
- Ginástica laboral;
- Convênio Sesc;
- Convênio Unicesumar;
- Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida em grupo;
- Participação nos lucros e resultados (PLR);
- Plano de cargos e salários;
- PDI – Plano de desenvolvimento individual;
- Homenagem por tempo de serviço;
- Day off no dia do aniversário;
- Café mensal dos aniversariantes;
- Comemoração de datas especiais.

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has established itself as a global leader in the field of corporate language education. With a robust foundation and an...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Senior Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Senior Customer Success AnalystEquinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • Gerente De Customer Success

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Customer success

    Há 5 dias

    Sao Jose do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. •...