Customer Success

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando mais um(a) profissional para somar ao nosso time. Como Customer Success, você desempenhará um papel fundamental em garantir o sucesso e a satisfação das empresas contratantes que utilizam a trampos para recrutar. Além de ser responsável pelas operações relacionadas ao atendimento ao cliente, você será responsável por impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de estratégias de Customer Success. É essencial que você tenha experiência com KPIs relacionados a CS. Responsabilidades Principais: - Gestão de relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes corporativos, compreendendo suas necessidades e metas específicas;
- Operacionalização eficaz: Gerenciar tarefas operacionais diárias relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo suporte, treinamento e comunicações;
- Estratégia de sucesso do cliente: Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success personalizadas, com o objetivo de maximizar o valor que eles obtêm da plataforma trampos;
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como retenção, satisfação do cliente e expansão de uso;
- Treinamento e educação: Fornecer treinamento, orientação e recursos aos clientes para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo a plataforma trampos;
Requisitos Experiência comprovada em uma função de Customer Success em uma empresa de SaaS B2B; Profundo entendimento dos KPIs de Customer Success e a capacidade de usá-los para orientar decisões estratégicas; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Pensamento estratégico e habilidades analíticas; Altamente organizado, com habilidades de gerenciamento de tempo eficazes; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Desejável Interesse nos mercados de recrutamento, comunicação e tecnologia; Conhecimento em Customer X e Zendesk.

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...

  • Customer Success

    Há 14 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes.O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Representative

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro

    **This is Fielo** Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio. Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

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  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...