Customer Success
Há 24 horas
Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando mais um(a) profissional para somar ao nosso time. Como Customer Success, você desempenhará um papel fundamental em garantir o sucesso e a satisfação das empresas contratantes que utilizam a trampos para recrutar. Além de ser responsável pelas operações relacionadas ao atendimento ao cliente, você será responsável por impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de estratégias de Customer Success. É essencial que você tenha experiência com KPIs relacionados a CS. Responsabilidades Principais: - Gestão de relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes corporativos, compreendendo suas necessidades e metas específicas;
- Operacionalização eficaz: Gerenciar tarefas operacionais diárias relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo suporte, treinamento e comunicações;
- Estratégia de sucesso do cliente: Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success personalizadas, com o objetivo de maximizar o valor que eles obtêm da plataforma trampos;
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como retenção, satisfação do cliente e expansão de uso;
- Treinamento e educação: Fornecer treinamento, orientação e recursos aos clientes para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo a plataforma trampos;
Requisitos Experiência comprovada em uma função de Customer Success em uma empresa de SaaS B2B; Profundo entendimento dos KPIs de Customer Success e a capacidade de usá-los para orientar decisões estratégicas; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Pensamento estratégico e habilidades analíticas; Altamente organizado, com habilidades de gerenciamento de tempo eficazes; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Desejável Interesse nos mercados de recrutamento, comunicação e tecnologia; Conhecimento em Customer X e Zendesk.
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Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$98.000 - R$151.800**Customer Success Specialist**We are seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team. This role is perfect for individuals who enjoy working closely with customers, understanding their needs, and developing solutions to meet those needs.The ideal candidate will have a strong technical background and excellent communication skills. They will...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TALENTOS CONSULTORIA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....
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Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...
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Customer Success | Remoto
Há 5 dias
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