Consultor de atendimento ao cliente
4 semanas atrás
1. Atendimento ao Cliente
- Responder rapidamente às mensagens recebidas pelo WhatsApp.
- Prestar atendimento humanizado, cordial e profissional.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, prazos e políticas da empresa.
2. Qualificação de Leads
- Identificar as necessidades do cliente por meio de perguntas estratégicas.
- Classificar o nível de interesse do cliente (frio, morno, quente).
- Encaminhar leads qualificados para etapas de fechamento ou suporte especializado.
3. Apresentação de Produtos e Serviços
- Enviar catálogos, fotos, vídeos e informações detalhadas dos produtos/serviços.
- Fazer sugestões de compra (venda consultiva), destacando diferenciais e benefícios.
- Oferecer pacotes, combos ou produtos complementares (cross-sell e up-sell).
4. Gestão de Orçamentos e Propostas
- Elaborar e enviar orçamentos personalizados via WhatsApp.
- Acompanhar a aprovação das propostas e fazer follow-up.
- Negociar condições comerciais (dentro da margem definida).
5. Registro e Organização
- Registrar atendimentos no CRM, planilhas ou sistemas internos.
- Manter histórico de conversas, pedidos e preferências dos clientes.
- Atualizar informações de contatos e status de negociações.
6. Fechamento de Vendas
- Conduzir o cliente até a finalização da compra (pedido, pagamento, envio).
- Gerar pedidos no sistema e enviar comprovantes/links de pagamento.
- Garantir que o cliente tenha todos os detalhes do pedido.
7. Pós-Venda
- Confirmar recebimento do produto/serviço.
- Solicitar feedback ou avaliações do atendimento.
- Cultivar relacionamento para futuras compras (fidelização).
8. Metas e Relatórios
- Cumprir metas diárias/semanal/mensais de vendas e atendimento.
- Reportar conversões, taxas de resposta e oportunidades ao gestor.
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Assistente De Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiroSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de ****, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEssa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...
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Atendimento ao cliente administrativo
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEmpresa com mais de 10 anos no mercado, localizada em Perdizes Zona Oeste de São Paulo, está em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa comunicação para integrar a equipe de atendimento ao cliente com foco em conferência e acerto, atuando diretamente na finalização mensal dos kits de revenda das consultoras. Missão do Cargo...
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Consultor de atendimento ao cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial,...
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Consultor de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo D'avó Tempo inteiro**Sobre a vaga**:O Consultor de Atendimento é responsável por garantir uma experiência positiva aos clientes, atendendo-os de forma cortês, eficiente e personalizada. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e seus clientes, assegurando a satisfação e fidelização por meio de um atendimento de alta...
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Consultor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Assigna Tempo inteiro**Descrição** Especialista em implementação de entrega de serviço (Consultor de Atendimento ao Cliente)