Consultor(a) de Ativação de Marketing

Consultor(a) de Ativação de Marketing

Brasil - Modelo de trabalho: Remoto

Visão Geral da Posição

O Consultor de Ativação de Marketing é responsável por configurar e executar campanhas de CRM e Loyalty no Salesforce Marketing Cloud, transformando estratégias de jornada em ações concretas por meio do uso avançado das funcionalidades da plataforma. Este cargo ativa jornadas de consumidor multi-etapas e multi-canais, aplicando regras de negócio, lógica de personalização e táticas de canal para entregar mensagens relevantes em grande escala.

Embora não seja responsável pelo desenvolvimento de backend ou automações técnicas, o profissional utiliza ferramentas nativas da plataforma (ex.: Journey Builder, Send Flows, Entry Criteria, Wait Steps, etc.) para executar campanhas de forma eficiente e precisa — sem necessidade de código. É necessário ter forte fluência nas capacidades de ativação self-service e trabalhar em estreita colaboração com leads de audiência, conteúdo e QA para garantir que todos os componentes estejam devidamente integrados.

Como especialista prático na configuração de jornadas e implantação de campanhas, este cargo permite que as marcas do setor entreguem comunicações consistentes, pontuais e de alto impacto via e-mail, push e outros canais próprios.

Principais Responsabilidades:

Direção de Marketing & Ativação

- Traduzir estratégias de CRM e Loyalty em jornadas multi-etapas usando ferramentas self-service nativas da plataforma (ex.: funcionalidades drag & drop do SFMC).
- Construir e lançar jornadas em E-mail, Push e SMS, incorporando lógica como wait steps, decision splits e regras de personalização baseadas nos objetivos da campanha.
- Validar se todos os inputs necessários (ex.: audiências, templates, links, textos legais) estão completos e funcionais antes da ativação.
- Monitorar jornadas ao vivo para detectar problemas de performance ou sinais operacionais (ex.: erros de audiência, falhas de lógica) e executar ajustes em tempo real quando necessário para garantir a integridade da execução.

Dados, Métricas & Otimização

- Garantir a implementação correta da lógica de segmentação, critérios de entrada, tempos de espera e limites de frequência, alinhada à estratégia.
- Marcar jornadas com IDs de campanha, metadados e parâmetros de rastreamento para suportar relatórios precisos.
- Colaborar com o Analista de Performance & Insights para compartilhar observações da plataforma e validar os resultados das campanhas pós-lançamento.

Otimização de Processos de Campanha

- Identificar lógicas repetitivas entre campanhas e propor estruturas modulares de jornada para aumentar a eficiência e escalabilidade.
- Manter documentação de melhores práticas de configuração de jornadas, checklists de QA de ativação e evolução dos padrões de execução.

Experiência e Habilidades Necessárias:

- 3 a 5 anos de experiência em operações de CRM, ativação de campanhas ou marketing de ciclo de vida, preferencialmente em organizações grandes e multi-mercado.
- Experiência prática em lançamento e gestão de campanhas em plataformas como Salesforce Marketing Cloud ou ESPs equivalentes.
- Conhecimento funcional profundo de módulos da plataforma: Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio e Automation Studio.
- Capacidade comprovada de traduzir estratégia em jornadas, utilizando wait steps, decision splits, filtros e lógica de conteúdo dinâmico.
- Experiência em gerenciar calendários de campanhas complexos, com habilidade para lidar com várias ativações simultâneas em diferentes canais.
- Forte capacidade de troubleshooting, identificando e resolvendo problemas de configuração, falhas ou anomalias de performance de forma independente.
- Alta atenção aos detalhes, orientação a processos e compromisso com a entrega impecável de campanhas.
- Excelentes habilidades de colaboração para trabalhar com equipes de audiência, conteúdo, QA e tecnologia, garantindo alinhamento em todas as camadas de execução.

Qualificações:

- Certificações Salesforce Marketing Cloud (ex.: Email Specialist, Marketing Cloud Administrator) são desejáveis.
- Experiência em ativação de programas de loyalty, design de jornadas de ciclo de vida do cliente ou personalização em escala.
- Familiaridade com metodologias de QA de campanha e auditorias de execução.
- Compreensão da lógica de dados (ex.: critérios de entrada, filtros de segmentação, lógica de exclusão) de um ponto de vista funcional, não de desenvolvimento.
- Experiência em marketing digital, operações de marketing ou CRM em setores como CPG, varejo ou engajamento de consumidores em grande volume.

Por Que Se Juntar a Nós?

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Nossos Valores

- Cultura de Inovação: Buscamos incessantemente a inovação, incentivando nossas equipes a explorar novas ideias e tecnologias.
- Responsabilidade: Devolvemos às comunidades que nos apoiam e aos nossos clientes.
- Aprendizado e Desenvolvimento: Nossos colaboradores lideram, aprendem e crescem, apoiando a si mesmos e a nossos clientes.