Analista de suporte de sistemas

1 semana atrás

Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

Vaga: Analista de suporte de sistemas

Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL

Regime: CLT

Sobre a empresa

A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua operação.

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time. A pessoa será responsável por prestar suporte diretamente ao sistema da Fullpack, atendendo chamados de clientes, ajudando usuários a utilizar corretamente nossas funcionalidades, esclarecendo dúvidas de operação, resolvendo erros do sistema e registrando ocorrências. Também irá colaborar com as equipes de desenvolvimento para melhorias contínuas.

Responsabilidades

- Prestar suporte de 1o e 2o nível aos clientes no uso do sistema;
- Realizar atendimento via telefone, chat e sistema de chamados;
- Diagnosticar e resolver incidentes técnicos relacionados ao software da empresa;
- Auxiliar clientes em dúvidas e problemas relacionados à emissão de notas fiscais (NF-e, NFS-e, NFC-e, etc.);
- Apoiar na configuração de certificados digitais e integrações fiscais dentro do sistema;
- Escalar problemas complexos para áreas especializadas (desenvolvimento/infraestrutura);
- Documentar atendimentos e soluções em sistema interno;
- Apoiar na implantação e configuração do sistema quando necessário;
- Manter contato próximo com clientes, garantindo uma experiência positiva no uso do sistema.

Requisitos

- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI;
- Conhecimentos em rotinas fiscais (emissão de NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e, cancelamento, inutilização, etc.);
- Noções de bancos de dados (MySQL será diferencial);
- Noções de redes, sistemas operacionais e pacote Office;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de organização e trabalho em equipe;
- Perfil proativo e foco em resolução de problemas.

Diferenciais

- Experiência com softwares de gestão (ERP, BI, etc.);
- Conhecimento em ferramentas de controle de chamados;
- Noções de programação ou SQL;
- Experiência em empresas de software ou tecnologia.

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 7 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 7 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas 📍 Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL 🕒 Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 7 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua operação.

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas?? Local: Balneário Camboriú –PRESENCIAL?? Regime: CLTSobre a empresaAFullpack Softwareé especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas📍 Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL🕒 Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas📍 Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL🕒 Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...