Analista De Suporte De Sistemas

1 semana atrás

Balneário Camboriú, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

Vaga: Analista de suporte de sistemas
?? Local: Balneário Camboriú –PRESENCIAL
?? Regime: CLT
Sobre a empresa
AFullpack Softwareé especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção.
Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua operação.
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time.
A pessoa será responsável por prestar suporte diretamente ao sistema da Fullpack, atendendo chamados de clientes, ajudando usuários a utilizar corretamente nossas funcionalidades, esclarecendo dúvidas de operação, resolvendo erros do sistema e registrando ocorrências.
Também irá colaborar com as equipes de desenvolvimento para melhorias contínuas.
Responsabilidades
Prestar suporte de 1o e 2o nível aos clientes nouso do sistema;
Realizar atendimento via telefone, chat e sistema de chamados;
Diagnosticar e resolver incidentes técnicosrelacionados ao software da empresa;
Auxiliar clientes em dúvidas e problemas relacionados à emissão de notas fiscais (NF-e, NFS-e, NFC-e, etc.);
Apoiar na configuração de certificados digitais e integrações fiscais dentro do sistema;
Escalar problemas complexos para áreas especializadas (desenvolvimento/infraestrutura);
Documentar atendimentos e soluções em sistema interno;
Apoiar na implantação e configuração do sistema quando necessário;
Manter contato próximo com clientes, garantindo uma experiência positiva no uso do sistema.
Requisitos
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI;
Conhecimentos em rotinas fiscais (emissão de NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e, cancelamento, inutilização, etc.);
Noções de bancos de dados (MySQL será diferencial);
Noções de redes, sistemas operacionais e pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de organização e trabalho em equipe;
Perfil proativo e foco em resolução de problemas.
Diferenciais
Experiência com softwares de gestão (ERP, BI, etc.);
Conhecimento em ferramentas de controle de chamados;
Noções de programação ou SQL;
Experiência em empresas de software ou tecnologia.

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    Há 7 dias

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Fullpack Software Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLTSobre a empresaA Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...

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    Vaga: Analista de suporte de sistemas Local: Balneário Camboriú – PRESENCIAL Regime: CLT Sobre a empresa A Fullpack Software é especializada em soluções de gestão e tecnologia com foco no setor têxtil e confecção. Nossos sistemas apoiam indústrias e empresas do ramo a otimizar processos, aumentar eficiência e ter mais controle sobre sua...