Coordenador(a) de Customer Success

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em

expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por

liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além

de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Responsabilidades:

• Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;

• Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;

• Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e

identificação de oportunidades comerciais;

• Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e

as demais áreas da empresa;

• Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma

jornada contínua de sucesso;

• Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;

• Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.

Requisitos:

• Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;

• Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key

account);

• Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;

• Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;

• Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD

Station, Planhat ou similares);

• Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;

• Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.

Diferenciais:

• Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de

novas filiais);

• Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health

Score, QBR);

• Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.

O que oferecemos:

• Remuneração fixa + bônus por performance;

• Ambiente colaborativo e voltado à inovação;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Participação em decisões estratégicas da área.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

• Tecnólogo

Benefícios

• Comissão

• Plano de carreira

• Crescimento acelerado

• Auxílio mensal depositado no cartão Sólides (Ajuda de custo R$1.000,00)

• TotalPass

• MediQuo

Localização

Vila Olímpia, São Paulo - SP

Carga horária: Seg. à Sex. das 13h às 22h

  • Coordenador(A) De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:...

  • Coordenador(a) de Customer Success Operations

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de Customer Success Operations role at Omie. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...

  • Coordenador(a) de customer success

    3 semanas atrás

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  • Coordenador(A) De Customer Success

    3 semanas atrás

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  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    HR Manager | Head de HR | Talent Acquisition Manager | HRBP | RH | Gente & Gestão Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de...

  • Coordenador(A) De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell....