Analista De Experiência Do Cliente

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

Principais Responsabilidades:

- Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável);

- Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

- Diagnosticar esolucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos;

- Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente;

- Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte;

- Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos;

- Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa.

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;

- Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket;

- Habilidades decomunicação verbal e escrita claras e objetivas;

- Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas;

- Ensino médio completo (obrigatório);
ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.

O que Oferecemos:

- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

- Oportunidade de crescimento profissional;

- Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde
- Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo.

  • Analista De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Supera Recrutamentos Bh Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (PÓS-VENDA) Belo Horizonte/MG Regime: CLT/Presencial Salário: R$ *****,00 Á R$ *****,00 (de acordo com a experiência) Benefício: Almoço fornecido pela empresa + AJUDA DE CUSTO (Para Transporte) SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar no pós-venda, acompanhando de perto as...

  • Analista De Experiência Ao Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeapostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – SportsbookModalidade: Home Office.Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis.Área: Suporte ao Cliente | Apostas EsportivasGarantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas.Ser um elo estratégico...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeApostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook Modalidade: Home Office. Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis. Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeApostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook Modalidade: Home Office. Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis. Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo...

  • [experiência do cliente] analista de processos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem  Ensino Superior em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;Domínio do Pacote Office;Experiência com modelagem de processos em BPMN;Conhecimento e aplicação da metodologia PDCA;Domínio das metodologias Six Sigma.Estes serão seus desafios...

  • Analista de experiência do cliente júnior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Software Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...

  • [Experiência do Cliente] Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil VALENET Tempo inteiro

    (Experiência do Cliente) Analista de Processos VALENET Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar esolucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    belo horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:   Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável);  Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;  Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos...