Analista de Call Center

2 semanas atrás

Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

Principais Atividades:

- Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;
- Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;
- Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;
- Apoiar na resolução de problemas técnicos iniciais, seguindo scripts ou orientações da equipe técnica;
- Elaborar relatórios de atendimento e indicadores;
- Atualizar cadastros e informações de clientes no sistema;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento com foco na experiência do cliente;
- Auxiliar no agendamento de manutenções, treinamentos ou visitas técnicas, quando necessário.

Requisitos:

- Inglês avançado para convesação;
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.

Experiência:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC ou pós-venda);
- Desejável vivência no setor de máquinas, equipamentos ou industrial.

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 7 horas

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    Há 3 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Especialista em Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | RH Generalista | Aquisição e Gestão de Talentos | Gestão de Benefícios | Integração Principais Atividades: Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion; Realizar abertura, registro e acompanhamento de...