Analista De Call Center

Há 7 dias

Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

Principais Atividades:

- Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;

- Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;

- Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;

- Apoiar na resolução de problemas técnicos iniciais, seguindo scripts ou orientações da equipe técnica;

- Elaborar relatórios de atendimento e indicadores;

- Atualizar cadastros e informações de clientes no sistema;

- Sugerir melhorias nos processos de atendimento com foco na experiência do cliente;

- Auxiliar no agendamento de manutenções, treinamentos ou visitas técnicas, quando necessário.

Requisitos:

- Inglês avançado para convesação;

- Ensino superiorcursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.

Experiência:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC ou pós-venda);

- Desejável vivência no setor de máquinas, equipamentos ou industrial.

  • Analista de Call Center

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Especialista em Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | RH Generalista | Aquisição e Gestão de Talentos | Gestão de Benefícios | Integração Principais Atividades: Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion; Realizar abertura, registro e acompanhamento de...

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    2 semanas atrás

    Indaiatuba, SP, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

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