Atendimento ao cliente

Há 3 dias


Curitiba, Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka

A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe.

Responsabilidades:

- Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz.
- Gerenciar pedidos, trocas, devoluções e acompanhar o processo de entrega, garantindo a satisfação do cliente.
- Utilizar plataformas de e-commerce (Shopify ou similares) para consulta de pedidos, atualização de status e resolução de problemas.
- Auxiliar na criação de relatórios de atendimento e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.
- Ser a ponte entre os clientes e a equipe interna (logística, marketing e vendas).

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de e-commerce.
- Conhecimento prático em plataformas de loja online (preferencialmente Shopify).
- Excelente comunicação escrita e interpessoal.
- Organização, proatividade e foco em resultados.
- Capacidade de lidar com clientes exigentes e resolver conflitos de forma empática.
- Alinhamento e concordância com os valores e missão da Al Baraka:
- Transparência
- Foco no resultado
- Senso de dono
- Missão: divulgar a Palestina ao mundo

O que oferecemos:

- Remuneração: 1518, com possibilidade de crescimento.
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
- Oportunidade de participar do crescimento de uma marca com forte impacto cultural.

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