Analista De Suporte N2 Junior

2 semanas atrás

Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

Se você tem raciocínio lógico apurado, gosta de resolver desafios técnicos e quer crescer em um ambiente colaborativo e inovador — essa vaga é pra você

Estamos com oportunidade para Analista de Suporte N2 Júnior (Presencial em Chapecó/SC), para atuar com atendimento técnico e suporte avançado aos usuários da nossa plataforma SaaS, com grande alcance nacional e internacional.

O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções tecnológicas para o setor da beleza, presente em mais de 13 mil estabelecimentos no Brasil e no exterior (Europa, EUA, América Latina e Japão).

Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber oferece uma gestão completa para proprietários de barbearias, salões de beleza, clínicas de estética, esmalterias e muito mais, ajudando nossos clientes a crescerem com tecnologia e eficiência.

Descrição da vaga

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico de Nível 2 a clientes e à equipe interna, solucionando incidentes mais complexos;

- Trata de chamados de classificação de todos os níveis;

- Realizar alterações no banco de dados;

- Realizar importações e implantações de módulos;

- Apoiar a equipe de Suporte N1 em dúvidas técnicas e na priorização de chamados;

- Contribuir com a melhoria contínua de fluxos, processos e base de conhecimento.

Requisitos:

- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI).
- Experiência anterior com suporte técnico, sistemas SaaS ou atendimento a usuários de software.
- Conhecimento básico em banco de dados, servidores ou redes.

São diferenciais também:

- Conhecimento em SQL, Linux ou ambientes em nuvem (AWS, GCP, etc.);

- Noçõesde versionamento (Git) e análise de logs;

- Boa capacidade de diagnóstico técnico e comunicação clara.

Que características são importantes:

- Organização
- Proatividade
- Comprometimento
- Curiosidade para aprender
- Foco em solução de problemas

Remuneração e Benefícios:

- Salário Compatível com a Experiência + Prêmio por Metas Alcançadas;

- Carga horária de segunda a sexta - horário comercial;

- Vale Alimentação (IFood Benefícios);

- Plano de Saúde;

- Convênios Wellhub e StarBem: Plataformas de Saúde e Bem-Estar;

- Curso de Inglês;

- Desconto de Farmácias;

- DayOff (Folga no Aniversário);

- Trabalho Local (Chapecó/SC);

Gostou? Venha fazer parte da Equipe AppBarber :)

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    2 semanas atrás

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    Há 2 dias

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    1 semana atrás

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