Coordenador (a) de CS

4 semanas atrás

Brasil Finly Tech Tempo inteiro
Coordenador(a) de Customer Success – Finly

Resumo do Cargo

Na Finly, acreditamos que o sucesso dos(as) nossos(as) clientes é o nosso sucesso. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success que queira assumir o desafio de construir do zero a área de Relacionamento com Clientes em uma startup em fase inicial e com modelo de crescimento exponencial. Essa posição é ideal para quem busca autonomia, visão estratégica e deseja trilhar uma carreira acelerada, com potencial de liderança em médio prazo.

O(a) profissional será responsável por estruturar processos, definir métricas, desenvolver equipe e atuar próximo(a) à liderança para garantir a melhor experiência possível para os(as) clientes, sendo peça-chave na consolidação da Finly no mercado.

Como Ter Sucesso no Cargo

- Ter visão empreendedora e senso de dono(a), construindo a área de CS como se fosse sua própria empresa.
- Desenvolver processos e práticas que garantam retenção e expansão da base de clientes.
- Conectar as necessidades dos(as) clientes com os times de Produto, Vendas e Operações, promovendo uma cultura customer-centric.
- Ser protagonista da escalabilidade, entregando resultados consistentes enquanto prepara a área para o crescimento acelerado.

Responsabilidades

- Estruturar e liderar a área de Customer Success da Finly, desde a criação de processos até a execução.
- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, garantindo sua satisfação e engajamento contínuo.
- Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhar métricas como NPS, churn e expansão de receita.
- Construir e treinar um time de CS de alta performance, orientado a resultados e excelência em atendimento.
- Desenvolver estratégias de onboarding, acompanhamento e engajamento de clientes.
- Trabalhar de forma colaborativa com Marketing, Vendas e Produto para garantir uma jornada fluida e consistente.
- Antecipar riscos de cancelamento e implementar planos de ação para maximizar retenção.

Qualificações

- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes (preferencialmente em SaaS ou startups).
- Habilidade em comunicação oral e escrita, com capacidade de engajar diferentes perfis de clientes.
- Capacidade de estruturar processos, criar métricas e transformar dados em planos de ação.
- Experiência em liderança de equipe ou forte desejo de evoluir para liderança.
- Formação em Administração, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas (desejável, não obrigatório).
- Perfil analítico aliado à empatia e visão estratégica.
- Proatividade, adaptabilidade e motivação por ambientes de rápido crescimento.

Essa é uma posição para quem não busca apenas um emprego, mas sim um projeto de carreira exponencial. Se você tem energia, visão e vontade de construir algo grande desde o início, a Finly é o lugar certo para você.

  • Coordenador (a) de CS

    4 semanas atrás

    Brasil Finly Tech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Customer Success – Finly Resumo do Cargo Na Finly, acreditamos que o sucesso dos(as) nossos(as) clientes é o nosso sucesso. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success que queira assumir o desafio de construir do zero a área de Relacionamento com Clientes em uma startup em fase inicial e com modelo de crescimento...

  • Coordenador de Customer Success

    3 semanas atrás

    Brasil Rêve RH Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Coordenador de Customer Success (CS) role at Rêve RH 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Coordenador de Customer Success (CS) role at Rêve RH Horário: Segunda a Sexta - Horário comercialContratação: Tenured - CLT labor codeNível: ...

  • Coordenador de Customer Success

    3 semanas atrás

    Brasil Rêve Tempo inteiro

    Horário: Segunda a Sexta - Horário comercialModalidade: PresencialDescrição: COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULARAssociação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.Estamos buscando um(a) Coordenador(a)...

  • Coordenador médico Intensivista Pediátrico

    4 semanas atrás

    Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro COORDENADOR(A) MÉDICO(A) INTENSIVISTA PEDIÁTRICO ou NEONATAL

  • Coordenador operação flex

    Há 6 dias

    Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de Operação Flex Coordenador(a) de Operação Flex Você é movido por desafios? Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação Flex que jogue junto, pense como dono e que não aceite o mais ou menos como resposta. Esta é a sua chance de...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    Brasil Morada Tempo inteiro

    Sobre a empresa Na Morada.ai,  a revolução imobiliária está a todo vapor A Morada.ai é uma empresa especializada em  inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.Nossa principal solução, a  MIA (Morada Inteligência Artificial) , é uma  assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, ...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    Brasil Morada Tempo inteiro

    Sobre a empresaNa Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vaporA Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerente de Sucesso do ClienteA Coordenação de Data & Analytics em Sucesso do Cliente é responsável por maximizar a eficácia, assertividade e impacto das operações de sucesso do cliente.Desenvolva uma estratégia para alcançar o crescimento e sustentabilidade do negócio. Este time tem sob sua responsabilidade a gestão das tecnologias de CS, a...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    Brasil Morada Tempo inteiro

    Sobre a empresa Na Morada.ai,  a revolução imobiliária está a todo vapor   A Morada.ai é uma empresa especializada em  inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.  Nossa principal solução, a  MIA (Morada Inteligência Artificial) , é uma  assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras,...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    Brasil Morada Tempo inteiro

    Sobre a empresa Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário. Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo...