Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Gerente de Sucesso do Cliente

A Coordenação de Data & Analytics em Sucesso do Cliente é responsável por maximizar a eficácia, assertividade e impacto das operações de sucesso do cliente.

Desenvolva uma estratégia para alcançar o crescimento e sustentabilidade do negócio.

Este time tem sob sua responsabilidade a gestão das tecnologias de CS, a evolução dos processos de experiência e jornada do cliente, o empoderamento do time de CS por meio de aprendizado e treinamento contínuo, e a inteligência analítica que transforma dados em decisões estratégicas.

OBJETIVOS:
  • Identificar e gerir alavancas de redução de churn entre os diferentes produtos, desenhando metas alcançáveis e previsíveis.
  • Impulsionar a expansão via cross selling, apoiando a área com análises, insights e processos estruturados.
  • Fomentar a produtividade por meio do avanço na utilização da plataforma Empodera e da aplicação de Inteligência Artificial em iniciativas estratégicas.
  • Essa é uma oportunidade para liderar um time que combina tecnologia, processos, capacitação e inteligência em prol de uma experiência do cliente cada vez mais diferenciada, com impacto direto na retenção, crescimento e sustentabilidade do negócio.
HABILIDADES ESPECÍFICAS:
  • Gestão de receita recorrente;
  • Gestão de projetos;
  • Análise exploratória de dados;
  • Análise probabilística e regressão linear;
  • Aplicações de inteligência artificial;
CONHECIMENTOS REQUERIDOS:
  • Estatística;
  • Engenharias;
  • Administração;
  • Ciências contábeis;
  • Economia;
BENEFÍCIOS:
  • Oportunidade de crescer como profissional
  • Desenvolver habilidades de liderança
  • Melhorar a eficiência das operações
  • Trabalhar em equipe
OUTRAS INFORMAÇÕES:
  • Formação superior em estatística, engenharia, administração, ciências contábeis ou economia.
  • Conhecimentos específicos em gestão de receita recorrente, gestão de projetos, análise exploratória de dados, análise probabilística e regressão linear, aplicações de inteligência artificial.

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Profissional de Sucesso do ClienteO sucesso da Coordenação de Data & Analytics em Customer Success é maximizar a produtividade, assertividade e impacto das operações de Sucesso do Cliente. Nossa equipe procura por um profissional competente para ocupar o cargo de Coordenador.Aqui estão as responsabilidades principais:Identificar e gerenciar alavancas...

  • Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Sucesso ao Cliente role at Portal de Compras Públicas . O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É...

  • Cliente Oculto

    Há 2 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    Há 2 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    Há 5 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    Há 2 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewFoco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente OcultoVocê visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se identificar como avaliador.DetalhesLocal:...

  • Cliente Oculto

    Há 2 dias

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Estamos em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**:Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CXUma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma tecnologia...

  • Assistente de sucesso ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta...