Coordenador de Customer Success
1 semana atrás
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Horário: Segunda a Sexta - Horário comercial
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Supervision/Coordination
Descrição e Responsabilidades
COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULAR
Associação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.
Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Customer Success (CS) para estruturar do zero o setor de Sucesso do Cliente. Se você tem perfil com foco em resultados e paixão por oferecer experiências memoráveis, essa vaga é sua
Responsabilidades
Planejar e estruturar todo o departamento de Customer Success (pessoas, processos, ferramentas);
Liderar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e fidelização dos associados;
Criar estratégias para engajamento do cliente durante todo o ciclo de vida;
Monitorar métricas como churn, NPS, CSAT e tempo de resposta;
Implantar ferramentas e metodologias de CS que melhorem a experiência do cliente;
Atuar em conjunto com os times de Vendas, Operações e Suporte para melhorar a jornada do cliente;
Analisar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos;
Desenvolver e acompanhar planos de ação para retenção e upsell.
Requisitos
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Experiência na área de CS;
Superior completo;
Conhecimentos em CRM e ferramentas de automação de relacionamento;
Perfil analítico e mão na massa, com foco em resultados;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Perfil proativo, organizado, ético e com boa capacidade de liderança;
Capacidade de trabalhar com autonomia e foco em resultado.
Diferenciais
Experiência em implantação ou estruturação de setores de CS.
Experiência no segmento de proteção veicular ou seguros.
INFORMAÇÕES DA VAGA
Local de trabalho: Brasília - DF
Horário: Segunda a Sexta – horário comercial
Modelo de contratação: CLT
Remuneração: R$ 6.000,00
Benefícios: Assistência médica, Vale-alimentação, Vale-transporte
- Seniority level Director
- Employment type Full-time
- Job function Management and Manufacturing
- Industries Human Resources Services
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Coordenador de Customer Success
1 semana atrás
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Customer Success
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Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success
1 semana atrás
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Customer Success Representative
Há 6 dias
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroCustomer Success You must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...
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Customer Success
1 dia atrás
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Customer Success Representative
Há 10 horas
Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por anoFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.Who...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasil Limelight Health Tempo inteiroAbout SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...
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Customer Success Specialist
Há 4 dias
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
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