Sucesso do Cliente

Há 11 horas

Novo Hamburgo, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro

Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra você

A Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos adeptos do pensamento de que duas cabeças pensam melhor que uma e assim, chegaremos mais longe. Valorizamos o conhecimento específico, mas também o generalista, para que desta forma, possamos acompanhar a mudança contínua do mundo.

E aí, bora construir o seu futuro com a gente?

O papel do Sucesso do Cliente (Gerente de Contas de Marketing) é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsáveis por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing.

Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam:

- Oferecer um suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente;
- Habilidade para comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes;
- Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas. A partir dessa avaliação, analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente;
- Trabalho direto com a equipe de criação;
- Solicitação de materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (Criativos e Landing Pages);
- Comunicação entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos;

Responsabilidades e Atribuições:

- Participação ativa nos grupos de WhatsApp dos clientes;

- Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes;

- Condução do cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço junto do que foi contratado;

- Fazer a gestão do time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega;

- Reuniões semanais/quinzenais/mensais com os clientes;

- Elaborar pautas de reuniões;

- Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;

- Acompanhar de perto os KPI's e propor melhorias;

- Auxílio no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;

Requisitos Obrigatórios:

- Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;
- Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
- Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
- Computador próprio para o trabalho;

Desejável Mas Não Eliminatório:

- Ter atuado como Atendimento Publicitário;
- Experiência com negociação;
- Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);
- Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais.

Outras informações:

- Vaga em modelo PJ;

- Modelo de trabalho presencial;

- Rotina de trabalho ideal para quem mora em Novo Hamburgo/RS ou região.

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Lvx Digital Company Tempo inteiro

    Vaga para Sucesso do Cliente | Lvx Digital Modelo de trabalho: Presencial no nosso escritório em Novo Hamburgo Contrato: PJ Remuneração: Fixo Plano de Carreira democraticoSe você é movido por resultados, tem energia de sobra e quer crescer em um time de alta performance, a Lvx é o seu lugar.Somos a Maior Assessoria de Tráfego e Vendas para...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil NaraSchmitz - Gente e Gestão Tempo inteiro

    **Atividades** - Apoiar o time comercial e de logística no sucesso do pedido desde o fechamento até a sua entrega a fim de alcançar a satisfação do cliente. - Contato com transportadoras e aplicar pesquisa de satisfação. **Requisitos** - Ensino Médio - Bom ouvinte - Boa comunicação interpessoal - Gostar de solucionar problemas - Residir em Novo...

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    Há 12 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro

    Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra você!A Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos adeptos do pensamento...

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    Há 4 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro

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    Há 11 horas

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    1 hora atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro

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  • Recepcionista / Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Novo Oriente, Brasil Elité Clinic Tempo inteiro

    A Elité Clinic está em busca de uma Recepcionista / Sucesso do Cliente com perfil proativo, comunicativo e forte orientação comercial , para atuar em um ambiente de alta performance, unindo atendimento de excelência, relacionamento humanizado e resultados .ResponsabilidadesGarantir um atendimento presencial e digital de alto padrão, com foco na...

  • **Vendedor de Sucesso

    Há 7 horas

    Novo Hamburgo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Negócios**: Estamos em busca de um profissional talentoso para auxiliar na nossa equipe de vendas. Atribuições: Atendimento ao Cliente : O candidato deverá realizar atendimentos personalizados a clientes em loja e online, garantindo uma experiência única e satisfação dos nossos clientes. Suporte à Venda : Participará do...

  • **Vendedor de Sucesso

    Há 7 horas

    Novo Hamburgo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro

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