Customer Success Manager

2 semanas atrás

Brasil HeadOffice.ai Tempo inteiro

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco

Sobre a posição

A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil. Esta é uma posição estratégica, com impacto direto na renovação, expansão e sucesso dos clientes .

Responsabilidades

- Analisar workflows do cliente para identificar oportunidades de usos de Agentes de IA
- Gerenciar carteira de clientes enterprise (4–6 contas estratégicas).
- Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e planos de sucesso.
- Garantir a adoção da plataforma e expansão de uso em diferentes áreas.
- Identificar e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell .
- Monitorar health score, churn risk e engajamento.
- Ser a principal ponte entre cliente e áreas internas (Produto, Tech, Comercial).
- Elaborar relatórios executivos para liderança dos clientes.

Requisitos

- 3+ anos de experiência em Customer Success B2B SaaS .
- Experiência com contas enterprise (indústria, grandes franquias, serviços).
- Capacidade de construir relacionamento com stakeholders C-level.
- Perfil orientado a dados, com experiência em métricas de adoção, churn e expansão.
- Excelente comunicação oral e escrita em português.
- Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)

- Experiência com franchising ou redes de varejo/serviços.
- Vivência em startups ou scale-ups .
- Conhecimento em ferramentas de CS (HubSpot, Gainsight, Totango ou similares).

O que oferecemos

- Trabalho em uma empresa americana líder em IA.
- Atuação estratégica com clientes enterprise de alto impacto.
- Cultura de inovação e crescimento acelerado.
- Ambiente remoto, colaborativo e internacional.
- Pacote competitivo com fixo + bônus de performance .

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Agent Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40 , with meetings aligned to EST hours.Compensation: based on assessment) About the Company Our client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and high-ticket...

  • Technical customer success manager

    3 semanas atrás

    Brasil Voidr Tempo inteiro

    Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte...

  • Technical Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Brasil Voidr Tempo inteiro

    Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte...

  • Customer success manager

    Há 2 dias

    Brasil First Point Group Tempo inteiro

    About my clientFast-growing AI scale-up that helps banks and collection agencies in LATAM replace or boost phone agents with Portuguese-speaking voice & chat bots. Friendly, multicultural team; São Paulo hub + regional travel.ResponsibilitiesRun 3-5 client projects from kick-off to live: gather needs, set timeline, keep everyone on track, make sure the bots...

  • Customer success specialist

    4 semanas atrás

    BRASIL Botcity Tempo inteiro

    Company and Role Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer success specialist

    Há 2 dias

    Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading Saa S, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Success Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Succes Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Lotier International Tempo inteiro

    Customer Succes Manager   When you are enjoying content on TV, radio, smartphone, tablet or PC, you are also watching the works of the team that helps put that content right there. The mission of Lotier is to enable renowned media companies (e.g. BBC, Disney, Discovery, Paramount) worldwide to bring content to the viewer in the most efficient and...

  • Customer success representative

    1 semana atrás

    Brasil MeetGeek Tempo inteiro

    About Meet Geek Meet Geek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, Meet Geek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, Meet Geek...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brasil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet,...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brasil MeetGeek Tempo inteiro

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