Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Maringá, Brasil Prever Tempo inteiro

Monitorar e resolver diariamente as solicitações de assistência realizadas por usuários. Deve fornecer orientação aos usuários, solucionar dúvidas e resolver problemas através dos processos de entregar e suportar serviços de TI. Analisar e melhorar processos internos, documentar procedimentos, e testar soluções. Manter-se atualizado sobre as tecnologias e práticas da empresa, ser colaborativo e escalar problemas conforme necessário para garantir a eficiência e continuidade dos serviços de TI. Deslocar para as unidades e filiais utilizando-se de veículo da empresa quando necessário atendimento presencial. Verificar diariamente os chamados recebidos e iniciar atendimento presencial ou remoto. Orientar e sanar dúvidas gerais de usuários na utilização dos sistemas de informação e ativos de TI disponibilizados e utilizados na organização. Organizar e conduzir reuniões de trabalho, envolvendo interessados, técnicos e fornecedores, para entendimento dos problemas e composição de planos de ação em prol de soluções. Realizar a triagem e direcionamento de demandas para atendimento em outros níveis técnicos compondo análise sistêmica do problema e mapeamento de causa/efeito. Realizar análise sistêmica e sempre que necessário, propor melhorias nos processos da organização. Pesquisar soluções já apresentadas para problemas semelhantes buscando sempre diminuir o tempo de espera por soluções. Executar consultas básicas em banco de dados através de linguagem SQL ou ferramentas específicas. Criar manuais/tutoriais de uso para procedimentos internos e externos, bem como manter a documentação atualizada. Concessão de acessos aos sistemas internos. Servir como referência a outros colaboradores envolvidos no processo de solução de problemas. Buscar conhecimento atualizado sobre as regras de negócio e sistemas utilizados internamente. Atender demandas técnicas gerais relacionados a sistemas ou infraestrutura com aprofundamento do tema. Buscar apoio de outros níveis técnicos quando necessários e propor soluções paliativas quando possível utilizando e mantendo bases de conhecimento no sistema de registro de chamados. Realizar atendimento ao usuário presencialmente ou remotamente conforme demanda. Realizar manutenção do parque de equipamentos de TI (Computadores, impressoras, Câmeras de segurança). Fazer instalação de softwares, sistemas e configuração de dispositivos de tecnologia (smartphone, impressoras, telefones, etc), de forma presencial ou remota. Realizar manutenção no cabeamento estruturado (identificação, conectorização e testes). Realizar o deslocamento até as unidades de negócio do Grupo para atendimento presencial com veículo da empresa. Prezar pela organização do ambiente de trabalho, sala de racks e manutenção, Racks e demais dependências da TI. Registrar toda interação realizadas em atendimentos no registro do chamado. Realizar configuração de smartphones.

  • Analista de Suporte Técnico Fibercom

    Há 4 dias

    Maringá, Brasil Fibercom Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Fibercom A Fibercom está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar o time de conectividade! Buscamos alguém proativo(a), comunicativo(a) e com vontade de crescer na área de tecnologia. Atividades: • Atendimento aos clientes corporativos B2B via WhatsApp e telefone; • Apoio técnico ao Call center e...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)NaFlugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente.Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time deSuporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Ponta Tempo inteiro

    Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...

  • Analista de suporte

    Há 18 horas

    Maringá, Paraná, Brasil syma computadores eireli Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologiaSe você é curioso, gosta de resolver problemas, aprender novas ferramentas e quer crescer na área de infraestrutura e suporte técnico, essa é a oportunidade idealResponsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários e resolver incidentes de...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    Maringá, Brasil Syma Computadores Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia! Se você é curioso, gosta de resolver problemas, aprender novas ferramentas e quer crescer na área de infraestrutura e suporte técnico, essa é a oportunidade ideal! Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários e resolver incidentes de...

  • Analista Junior de Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Agente Brasileiro de Emprego e Estagio Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Júnior de Suporte Salário: R$2.200,00 + Comissões por metas Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h (1h12 de almoço) Atividades: - Realizar o atendimento aos clientes via telefone, e-mail e plataforma de gestão de chamados - Solucionar dúvidas e problemas de nível básico relacionados ao sistema - Registrar e acompanhar...

  • Analista de Suporte Ténico Pleno

    Há 2 dias

    Maringá, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Responsável pela atividades de sustentação do ERP MODA Cloud junto ao cliente, visando assegurar a qualidade e o sucesso da operação, executando e reunindo os recursos necessários para cumprir os prazos e entregas de atendimento e serviços de qualidade junto ao cliente TOTVS MODA CLOUD. Responsabilidades e atribuições Sustentar ambientes...

  • Analista De Desenvolvimento E Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Desenvolvimento E Suporte role at Tree - Soluções ESG Integradas Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul) Duração da bolsa: 8 meses Carga horária: 40 horas semanalis Início previsto: Imediato Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT-3) A Recicla.se está em busca de um(a) bolsista TT-3...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Maringá, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM MARINGA CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Maringá, Brasil Sisamhil - Sistemas de Informação e Assistência em Informática Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte comunicativo(a), proativo(a) e com forte foco em atendimento ao cliente. A pessoa irá atuar no dia a dia com abertura e resolução de chamados, orientação a usuários, apoio em implantações/treinamentos e acompanhamento de incidentes até a solução. É importante ter disponibilidade para viagens ocasionais para...