Analista De Customer Success

Há 3 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro
Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
- Ajudar na integração dos novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
- Monitorar o uso do produto pelos clientes, analisando métricas e resultados para identificar oportunidades de melhoria.
- Reconhecer oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes.
- Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes para as equipes de produto e vendas para aprimorar os serviços oferecidos.
- Atuar como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva.
- Preparar relatórios sobre o estado da conta dos clientes, níveis de satisfação e tendências para a gestão.
- Desenvolver planos de sucesso personalizados para os clientes, alinhando objetivos e resultados esperados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Graduação em áreas como Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Conhecimento em TI ou comércio exterior e capacidade de entender as necessidades dos clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
- Habilidade para analisar métricas e dados, utilizando ferramentas de análise para monitorar o desempenho e identificar tendências.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente.

DESEJÁVEL

- Certificações em Customer Success ou áreas afins.
- Experiência em ambientes SaaS (Software as a Service) ou tecnologia.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Fluência em Idiomas:
Habilidade em inglês ou outros idiomas será um diferencial;

Aqui você conta com um recife inteiro de benefícios:

- Cartão VR/VA elegível
- Cartão Cultura
- Gympass
- Plano de Saúde - Unimed
- Plano odontológico
- Seguro de Vida
- Day Off
- Convenio com Sesc
- Ginástica Laboral
- Eu Indico
- Mente em Foco
- Televita
- Kit maternidade/ paternidade
- Escolas de idiomas:
descontos exclusivos nas instituições Yazigi e Open English.
- Convênio com Farma SESI:
descontos em medicamentos e serviços farmacêuticos.
- Fruit Time - Frutas fresquinhas todos os dias em nosso recife.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para o mundo do comex. Faça parte do nosso recife.

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos umAnalista de Customer Successque vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.ResponsabilidadesConduzir onboarding e...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Ajudar na...

  • 6122 - Analista de Sucesso do Cliente I

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro

    " Junte-se à Diretoria de Serviços e faça parte da nossa equipe como Analista de Customer SuccessVocê é apaixonado por tecnologia e adora trabalhar diretamente com clientes?Estamos em busca de um profissional dinâmico e engajado para integrar nossa equipe de Customer Success. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, adora resolver...

  • Estágio em Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.Se...

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeCuidadoreclientes Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Cuidador de ClientesDesenvolva sua carreira em uma empresa renomada!Função:- Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes.- Entender suas necessidades e expectativas, ajudando a garantir uma experiência positiva. - Ajudar na integração dos novos clientes, facilitando seu entendimento do produto ou serviço. - Analisar métricas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$7.000 - R$11.500

    Estamos buscando um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.Aqui estão os detalhes da posição:Mantenha contato próximo com os clientesAcompanhe o desempenho e utilização dos produtos/serviçosPromova a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviçosRealize a organização de agendasRegistre todas as interações...

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDevelopment Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Business Development LeaderA key member of the Sales Enablement team, this role drives operational excellence across the region, translating commercial strategy into field execution.About the Role:Accelerate business impact at scale.Develop and implement strategies to drive cross-functional collaboration and alignment.Lead a high-performing team to deliver...

  • Driving Innovation in Artificial Intelligence

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeData Tempo inteiro US$150.000 - US$180.000

    Artificial Intelligence SpecialistHelp shape the future of cloud services as a key member of our data science team.Key ResponsibilitiesDevelop and evaluate machine learning models using prepared datasets, customer feedback, and novel training/fine-tuning algorithms for language models.Write production-quality code, apply debugging best practices, and stay...