Analista De Atendimento Ao Cliente

Há 16 horas

São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

A Fidelimax está transformando a forma como empresas do varejo fidelizam seus clientes. Crescemos rapidamente, desenvolvemos novos produtos e ajudamos negócios a implementar programas de fidelidade com automação de marketing que geram resultados reais.

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Success, com perfil consultivo, afinidade com tecnologia e foco total na experiência do cliente.

Aqui, você será responsável por garantir que nossos clientes entendam, utilizem e tenham sucesso com a nossa tecnologia, criando uma jornada clara, eficiente e com valor real.

Responsabilidades e atribuições

- Realizar o atendimento aos clientes, atuando desde o primeiro contato até o pós-venda, sempre com foco em experiência e sucesso;

- Atender clientes por diferentes canais: telefone, WhatsApp, tickets/chamados, videoconferências e demonstrações da plataforma;

- Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas;

- Coletar e repassar feedbacks dos clientes para os times internos, contribuindo para a melhoria contínua do produto;

- Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos de atendimento, sugerindo ajustes e evoluções.

Requisitos e qualificações

- Ensino superior cursando ou completo;

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, pré-vendas ou Customer Success;

- Facilidade com tecnologia: todo o trabalho será realizado em sistemas, plataformas e ferramentas digitais;

- Experiência em empresas de sistemas, tecnologia ou SaaS será um diferencial importante.

Qualificações desejáveis

- Interesse por áreas de tecnologia, operações ou marketing;

- Conhecimentos intermediários de Excel;

- Capacidade de organização e priorização de tarefas;

- Perfil prático,com aversão à burocracia desnecessária;

- Empatia, proatividade, responsabilidade e boa comunicação;

- Experiência comCustomer Experience ou Customer Success (diferencial);

- Conhecimento emCRM e sistemas de marketing de relacionamento (diferencial).

Informações adicionais

- Modelo de contratação: CLT
- Trabalho 100% presencial, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (não há home office);

Benefícios:

- Vale Refeição
- Vale Transporte
- PLR
- Ambiente com liberdade para propor melhorias, criar e inovar;

- Cultura de altaperformance, aprendizado contínuo e crescimento profissional;

- Sem dress code;

- Escritório localizado ao lado do Metrô Alto do Ipiranga.

  • Analista De Suporte Júnior – Atendimento E Uso Da Plataforma

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vaca Veia Tempo inteiro

    Trabalhar no atendimento ao cliente com as seguintes responsabilidades: Responda perguntas e mensagens nas diversas plataformas do grupo. Tratar com empresas de logística (agendar coleta de produtos, consulta de devoluções, pagamento de duplicatas, etc). Ser organizado e disciplinado. Priorizar tarefas. Ter escrita clara. Manter calma ao lidar com...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na **RD** Saúde**, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Uniu Escola De Dança Movimento E Arte Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Estamos à procura de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para trabalhar em nossas unidades em São Paulo - SP. Requisitos da Vaga Mínimo de 4 anos na área de atendimento ao cliente; Ser responsável pelas rotinas de atendimento da recepção da escola; Auxiliar a área comercial no atendimento de novos clientes; Suporte no fechamento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente SAC

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SOS Envios Express Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone Tratativa de ocorrências, reclamações e solicitações Acompanhamento de entregas e prazos Abertura, controle e encerramento de chamados Interface com áreas internas (operação, comercial e liderança) Gerenciamento e atualização de planilhas de controle (Excel / Google Sheets) Organização de...