Analista De Crm Jr

4 semanas atrás

Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.

Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Atuação com foco em pesquisas de satisfação, NPS e experiência do cliente, apoiando a análise de dados e a geração de insights para melhoria contínua dos negócios de varejo alimentar e drogaria.

Principais atribuições:

- Apoiar a operação e o acompanhamento das pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score) nos canais da Coop (lojas físicas, app, e-commerce e demais pontos de contato);

- Consolidar, organizar e analisar dados de pesquisas de clientes e cooperados, garantindo qualidade e consistência das informações;

- Elaborar relatórios periódicos de NPS e indicadores de experiência do cliente, com leitura básica de resultados e evolução dos índices;

- Apoiar na identificação de principais dores, oportunidades de melhoria e drivers de satisfação;

- Atuar no suporte às áreas de Marketing, Operações, Comercial e Atendimento, fornecendo dados e análises para tomada de decisão;

- Apoiar a gestãode bases de clientes/cooperados e o envio de pesquisas transacionais e relacionais via CRM;

- Acompanhar planos de ação derivados das pesquisas, auxiliando no monitoramento de resultados e recorrência de temas;

- Garantir a organização de históricos, dashboards e controles de indicadores de experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios:

- Formação superior em andamento ou concluída em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

- Conhecimento básico em CRM, NPS, pesquisas de satisfação e experiência do cliente;

- Habilidade com Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas e fórmulas básicas);

- Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes;

- Boa comunicaçãopara interface com áreas internas;

- Interesse em atuar com dados, comportamento do consumidor e melhoria da experiência no varejo.

Requisitos desejáveis (diferencial):

- Experiência ou estágio em varejo alimentar ou drogaria;

- Conhecimento emferramentas de pesquisa (Qualtrics, Opinion Box, SurveyMonkey ou similares);

- Noções de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares);

- Vivência com bases de dados de clientes e indicadores de fidelização.

Benefícios:

- Convênio médico;

- Convênio odontológico;

- 5% de desconto em compras nos supermercados;

- 50% de descontoem compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);

- Totalpass;

- Vale Transporte;

- Refeição no local;

- Seguro de vida;

- Cesta de Natal;

- PPR (Participação nos Resultados).

Jornada e Horário de Trabalho:

- 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira.

Local de Trabalho e Modalidade:

- Santo André/SP – Presencial.

  • Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André

    42 segundos atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são...

  • Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André

    Há 14 horas

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time. Todas as nossas oportunidades também...

  • Analista De Crm Com Foco Em Analytics – Jr | Santo André

    Há 2 horas

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista deAnalista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo Andrépara integrar nossa equipe.Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são...

  • Analista de CRM – Campanhas Jr. | Santo André

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela excelência...

  • Analista Societário Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil AC Consultoria de RH Tempo inteiro

    Renomada empresa em Santo André/SP, contrata: Analista Societário Jr. (Legalização de Empresas) **Requisitos**: - Ensino Superior em andamento em: Adm, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas; - Pacote Office; - Conhecimento básico do Código Civil e Empresarial na Legalização de Empresas; - Conhecimento Básico das Leis Tributárias; -...

  • Analista de CRM Jr

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    ACoop – Cooperativa de Consumoestá em busca de um(a)Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisapara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela...

  • Analista de CRM Jr

    2 minutos atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    ACoop – Cooperativa de Consumoestá em busca de um(a)Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisapara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela...

  • Analista De Compras Jr. | Santo André

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Compras Jr. | Não Revenda – Santo André para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso...

  • Analista de CRM Júnior

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop Tempo inteiro

    A **Coop Cooperativa de Consumo** está buscando um(a) **Analista de CRM Júnior** para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Analista De Crm Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento. Prezamos pela...