Analista de Suporte de Sistemas

3 semanas atrás


Brasil Edil System Tempo inteiro
Descrição da Empresa

Somos uma software house especializada no desenvolvimento de aplicações para gestão empresarial. Nosso objetivo é oferecer soluções eficientes e integradas para a gestão de empresas de diversos setores. Valorizamos o desenvolvimento contínuo e a capacitação de nossos colaboradores.

Descrição do Cargo

Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe em Formiga, MG. O profissional atuará diretamente com nossos clientes, prestando suporte especializado no sistema de gestão empresarial, auxiliando no uso das funcionalidades, solucionando dúvidas e intermediando demandas técnicas.

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico especializado aos usuários do sistema.
- Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades do sistema (financeiro, estoque, documentos fiscais, relatórios, etc.).
- Intermediar demandas técnicas junto ao responsável técnico da equipe.
- Documentar e acompanhar chamados, garantindo atendimento ágil e eficaz.
- Contribuir para melhorias do sistema e processos internos do suporte.

Qualificações

- Suporte Técnico e Solução de Problemas: Experiência em suporte técnico e resolução de problemas para garantir a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.
- Habilidades Analíticas e Tecnologias da Informação: Necessário possuir habilidades analíticas robustas para diagnosticar e resolver problemas complexos em diversos sistemas operacionais e tecnologias da informação.
- Além das qualificações mencionadas, será considerado um diferencial possuir conhecimento em TI e em diferentes sistemas operacionais.

Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer crescer na área, queremos você no nosso time

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    Atuar como principal contato técnico para equipes e clientes internos, abordando e solucionando problemas de suporte e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção. Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações de causa raiz e colaborando com equipes de engenharia para propor e implementar soluções....