Analista De Crm Pl I Campanhas

A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.

Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Atuação com foco no planejamento, execução e otimização de campanhas de CRM, voltadas à ativação, fidelização e incremento de vendas nos negócios de Varejo Alimentar e Drogaria, com forte interface entre áreas internas e parceiros externos.

Principais atribuições:

- Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM, com foco em ativação, fidelização e incremento de vendas;

- Operacionalizarcampanhas nos canais de CRM (e-mail marketing, push notification, SMS, app, cupons e ofertas personalizadas), alinhadas ao calendário comercial e institucional;

- Atuar como ponto focal entre as áreas de Comercial, Marketing, Digital e agência/parceiros de CRM, garantindo alinhamento estratégico, prazos e qualidade das entregas;

- Desdobrar briefings comerciais e de marketing em campanhas de CRM, assegurando aderência à estratégia, segmentação adequada e consistência da comunicação;

- Acompanhar a execução das campanhas junto à agência de CRM, validando réguas de relacionamento, peças, fluxos e disparos;

- Monitorar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, ativação, uso de ofertas e cupons), propondo ajustes e otimizações contínuas;

- Apoiar a construção de segmentações de clientes com base em comportamento de compra, perfil e jornada, em parceria com o time de Analytics/CRM;

- Garantir a correta aplicação da identidade da marca Coop nos materiais de CRM;

- Organizar cronogramas, fluxos de aprovação e status das campanhas;

- Apoiar iniciativas de personalização, omnicanalidade e integração entre loja física, app, e-commerce e drogaria.

Requisitos obrigatórios:

- Formação superior completa ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;

- Experiência prévia com execução de campanhas de CRM, preferencialmente em varejo, consumo, e-commerce ou serviços;

- Vivência no relacionamento com áreas comerciais, marketing e agências/parceiros externos;

- Conhecimento prático dos canais de CRM (e-mail, push, SMS, app);

- Organização, atenção a prazos e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas;

- Boa comunicaçãoescrita e verbal.

Requisitos desejáveis (diferencial):

- Experiência em varejo alimentar ou drogaria;

- Vivência com plataformas de CRM e automação de campanhas;

- Conhecimento básico de segmentação de clientes e leitura de indicadores de performance;

- Experiência comcampanhas promocionais, calendário sazonal e ações de fidelidade;

- Conhecimento emjornadas de cliente e réguas de relacionamento.

Benefícios:

- Convênio médico;

- Convênio odontológico;

- 5% de desconto em compras nos supermercados;

- 50% de descontoem compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);

- Totalpass;

- Vale Transporte;

- Refeição no local;

- Seguro de vida;

- Cesta de Natal;

- PPR (Participação nos Resultados).

Jornada e Horário de Trabalho:

- 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira.

Local de Trabalho e Modalidade:

- Santo André/SP – Presencial.