Assistente De Reservas

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Empresas: Meliá Hotels International
Qual será sua missão?

- Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;

- Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;

- Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.;

- Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas;

- Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel;

- Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados);

- Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;

- Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel;

- Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;

- Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;

- Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas;

- Controlar situações de overbooking;

- Controlar a disponibilidade no sistema do hotel e através da Central de Reservas;

- Manter boa comunicação com a Central de Reservas, informando todas as tarifas, pacotes e promoções;

- Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento;

- Executar outras tarefas afins.

O que estamos buscando?

Experiência prévia na função será considerada um diferencial.
Conhecimento e domínio do Pacote Office.
Capacidade de organização, gestão do tempo e definição de prioridades.
Atenção aos detalhes e habilidade para resolução de problemas.
Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita.
Capacidade de organização e de atuar em múltiplas demandas simultâneas.
Inglês em nível intermediário.
Espanhol será considerado um diferencial.
Ensino superior completo ou em andamento.

Requisitos :

  • Assistente de Reservas

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil PULLMAN Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Realizar o procedimento de venda de apartamentos e demais serviços do hotel, fazer o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca, visando a máxima ocupação do hotel. **Experiência de trabalho**Proatividade, iniciativa, criatividade e espírito de equipe são as...

  • Assistente De Reservas

    Há 5 dias

    São Leopoldo, Brasil Diamante Rh Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Reservas em São Leopoldo.Responsabilidades:Atender solicitações de reservas (telefone, e-mail e WhatsApp).Realizar cadastros e atualizações no sistema do hotel.Auxiliar no checkout quando necessário e prestar informações e suporte aos hóspedes.Manter a organização e controle das...

  • Assistente de reservas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Travel Inn Hotels Tempo inteiro

    Oportunidade– Assistente de Reservas (CLT)Local: São Paulo - SP - Av. Paulista (Próximo a estação MASP)Requisitos: Boa comunicação oral e escritaFormação ou curso em andamento em Turismo ou Hotelaria ou áreas correlacionadasAtividades:Atuará na Central de Reservas da rede realizando atendimento através dos canais (E-mail e WhatsApp), suporte no...

  • Assistente de Reservas

    Há 5 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Diamante RH Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Reservas em São Leopoldo.Responsabilidades:Atender solicitações de reservas (telefone, e-mail e WhatsApp). Realizar cadastros e atualizações no sistema do hotel. Auxiliar no checkout quando necessário e prestar informações e suporte aos hóspedes. Manter a organização e controle das reservas....

  • Assistente de Reservas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HOTEL PANAMBY LTDA Tempo inteiro

    Realizar serviços de pedidos de reservas, alterações, cancelamento e informação com cordialidade, rapidez e eficiência. Realizar controle do mapa de disponibilidade do Hotel e assegurar a garantia de reservas através do processo de pré-pagamento.ASSISTENTE DE RESERVAS3**Requisitos: Escolaridade mínima**:Graduação - Concluído -...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...

  • Assistente Central De Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gd9 Assessoria Em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Realizar o atendimento a clientes solucionando dúvidas, orientando-os em todos os procedimentos para locação de veículos e principalmente efetivando reservas de veículos em sistema. Atendimento telefônico WhatsApp. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: Gd9 Assessoria em Recursos Humanos -...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil hotel nacional Inn Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Reservas Votorantim Tempo inteiro

    Prestar suporte a equipe de negócios e realizar as análises de performance comercial da Reservas Votorantim e Legado das Águas, focado em entrega dos resultados **Buscamos um perfil dinâmico, hands-on (mão na massa) e que esteja habituado com alta demanda de processos!** Se identifica com esse perfil? Se inscreva! ✍️ **Responsabilidades e...

  • Auxiliar de Reserva

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil MERCURE Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos...