Service desk manager
Há 4 dias
Responsibilities:As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include:Strategic management of the Service Desk operationActing as an escalation pointResource planning and allocationPerformance indicator analysis (KPIs and SLAs)Client relationship managementPeople managementGovernance and complianceOperational risk managementBudget and cost control of the operationProcess definition and reviewRequirements and Qualifications:Proven experience in managing Service Desk operations in complex and multicultural environmentsStrong knowledge of frameworks and tools such as ITIL, Service Now, and ITSMStrong leadership, communication, and decision-making skillsExperience in managing leadersFluency in Portuguese and English (advanced level for conversation and presentations)Ability to work under pressure and manage multiple prioritiesStrategic mindset and results-oriented approach
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Service desk senior agent
Há 4 dias
Brasil LTIMindtree Tempo inteiroExperience: 3–5 yearsWe are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk...
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Analista de service desk
2 semanas atrás
Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Analista de service desk
2 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista de service desk
Há 7 horas
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Agente de Service Desk
2 semanas atrás
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
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Global it service desk analyst
2 semanas atrás
Brasil Kynetec Tempo inteiroKynetec is the global leader in agricultural and animal health market insights. We have a long history of market research expertise, specialising in animal health and nutrition, crop protection, farm machinery and equipment, seed/biotech and fertilisers.Backed by a team of more than 850 market researchers, interviewers, data analysts, marketing scientists,...
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Analista de Service Desk Trilingue
4 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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It operations
Há 7 dias
Brasil Getronics Tempo inteiroGetronics is a global leader in technology solutions, with a team of over 4,000 colleagues across 17 countries, delivering comprehensive end-to-end services worldwide. We are committed to providing exceptional customer service, enabling our clients to focus on their core strengths while trusting their IT needs to Getronics. We have an amazing opportunity for...
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Analista de service desk trilingue
2 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTech Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista de help desk jr
2 semanas atrás
Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa...