Analista de Telecom

Há 6 dias

Curitiba, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo)Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial das 8:00 as 18:00Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades da posição: O Analista de Telecom é o profissional responsável por administrar, configurar e manter toda a infraestrutura de telefonia e comunicações do call center, garantindo estabilidade, qualidade, disponibilidade e performance dos sistemas de voz utilizados em operações de cobrança, ativo, receptivo e multicanais. Atua com foco em telefonia IP, URA, roteamento de chamadas, discadores, gravação, indicadores de voz e integração com plataformas de atendimento.  Principais Responsabilidades 1. Administração da Infraestrutura de Telefonia Gerenciar e manter sistemas de telefonia IP (PABX, SIP, VOIP). Controlar troncos SIP, E1, roteamento de chamadas e contingências. Monitorar qualidade de voz (MOS, jitter, latência, pacote perdido). Realizar troubleshooting de problemas de áudio, quedas e instabilidades. 2. Suporte a Discadores e Plataformas (Aspect, Olos, etc.) Configurar e dar suporte técnico a discadores preditivos, power e preview. Acompanhar performance de discagem e alarmes técnicos (calls drop, congestionamento, erros de sinalização). Ajustar regras de discagem, limites de canais e monitoramento de portas. 3. Monitoramento, Performance e Alta Disponibilidade Garantir SLA de disponibilidade de telefonia e canais de voz. Monitorar servidores, gateways, SBCs e equipamentos de rede relacionados. Atuar em incidentes críticos e gerar planos de ação (RCA). 4. Análises e Relatórios Técnicos Gerar relatórios de utilização: consumo de canais, performance de troncos, taxa de drop, evolução de custos de telecom, indicadores de qualidade de voz. Suportar áreas de planejamento e operações com dados técnicos. Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimentos Técnicos Essenciais Graduação em Administração, Telecomunicações ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano em call center, cobrança ou atendimento ao cliente. Telefonia IP (SIP, RTP, VOIP) PABX (Avaya, Cisco, Asterisk, Genesys, Alcatel ou similares) Gateways, SBC, roteamento e sinalização Discadores URA / IVR / CTI (Olos, Aspect, Avaya Experience Portal, Asterisk, etc.) Redes (QoS, VLAN, firewall, VPN) Plataformas de gravação (Nice, Verint, Olos Recorder, etc.) Monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG) Troubleshooting avançado de voz e rede

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro

    Analista de Operações Atenção, Analista de operações! Queremos você na equipe! Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos. Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo, oferecendo...

  • Analista de Inovação

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Inovação, você...

  • Analista de Telecom

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** O grupo Bellinati Perez, carinhosamente chamado por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos que fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permite-nos...

  • Analista de Telecom

    Há 21 horas

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** O grupo Bellinati Perez, carinhosamente chamado por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos que fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permite-nos...

  • Analista de Operações Sr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pelo gerenciamento...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** Integração e conciliação...

  • Analista Telecom Jr

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil LIGGA Tempo inteiro

    Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura! Paixão pelo **CLIENTE - **_Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente_ Obsessão pelo **RESULTADO - **_Somos obcecados por entregas. Muitas, rápidas e ótimas. Um dia sem entregas é um dia perdido._ Crença na...

  • Analista de telecom

    Há 4 dias

    CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino superior completo em Tecnologia, como Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Mínimo 2 anos de experiência na área; Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com habilidade para integrar áreas e apresentar resultados; Escrita técnica...

  • Analista de Telecom

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Telecom (Call Center / Cobrança / Atendimento) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da...

  • Analista de operações

    4 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de operações! Queremos você na equipe! Prazer, somos a Baldussi Telecom!  Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...