Gerenciamento de Projeto SAC Especialista

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

Resumo da Posição: Buscamos um(a) Especialista em Gerenciamento de Projetos com foco em SAC e Experiência do Cliente, responsável por conduzir projetos estratégicos voltados à melhoria da jornada do cliente, automação de processos e evolução dos canais de atendimento. Este profissional atuará de forma transversal, conectando áreas de negócio, tecnologia e operações, garantindo entregas com alto impacto na eficiência operacional e na satisfação do cliente. Responsabilidades da Vaga: Planejar, executar e acompanhar projetos relacionados a SAC, CX e VOC, garantindo prazo, escopo e qualidade; Gerenciar projetos de tecnologia aplicados ao atendimento ao cliente; Atuar em projetos de automação de processos (RPA, IA, chatbots, analytics, entre outros); Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de inovação; Interface constante com times de tecnologia, operações, fornecedores e stakeholders de negócio; Monitorar indicadores de performance (KPIs) relacionados à experiência do cliente e projetos; Conduzir reuniões de alinhamento, status report e gestão de riscos; Garantir abordagem hands on na execução dos projetos. Soft Skills (Habilidades Comportamentais): Comunicação objetiva, clara e assertiva; Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho colaborativo; Perfil proativo, autônomo e orientado à solução; Capacidade de influência e negociação com diferentes stakeholders; Organização e senso de prioridade. Requisitos da Vaga: Experiência sólida em Gerenciamento de Projetos; Vivência em projetos de tecnologia (diferencial relevante); Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (tradicionais e/ou ágeis); Experiência com projetos de automação (RPA, IA, workflows, chatbots); Conhecimento em conceitos de Customer Experience (CX), SAC, VOC e Jornada do Cliente; Capacidade de análise de dados e indicadores de atendimento e experiência. Diferenciais: Experiência prévia em ambientes corporativos com grande volume de atendimento ao cliente; Vivência em transformação digital aplicada ao SAC; Certificações em gerenciamento de projetos (PMI, Scrum, Agile, SAFe, entre outras); Experiência com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento ou automação; Atuação em projetos de inovação e melhoria contínua focados no cliente.

  • Gerenciamento de Projeto SAC Especialista

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TAKING Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerenciamento de Projeto SAC Especialista - 25647 role at TAKING . Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos SAC Especialista. Para liderar iniciativas de tecnologia e automação focadas na excelência do SAC, melhorando processos e impulsionando a experiência do cliente (CX). Responsabilidades Gerenciar projetos de tecnologia...

  • Gerenciamento de projeto sac especialista

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos SAC Especialista. Para liderar iniciativas de tecnologia e automação focadas na excelência do SAC, melhorando processos e impulsionando a experiência do cliente (CX).Principais responsabilidades:Gerenciar projetos de tecnologia voltados ao atendimento ao cliente (SAC).Planejar, executar e monitorar projetos...

  • Gerenciamento de Projeto SAC Especialista

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos SAC Especialista. Para liderar iniciativas de tecnologia e automação focadas na excelência do SAC, melhorando processos e impulsionando a experiência do cliente (CX). Principais responsabilidades: Gerenciar projetos de tecnologia voltados ao atendimento ao cliente (SAC). Planejar, executar e monitorar...

  • Gerenciamento de Projeto SAC Especialista

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos SAC Especialista. Para liderar iniciativas de tecnologia e automação focadas na excelência do SAC, melhorando processos e impulsionando a experiência do cliente (CX).Principais responsabilidades:Gerenciar projetos de tecnologia voltados ao atendimento ao cliente (SAC).Planejar, executar e monitorar projetos...

  • Gerenciamento de projeto sac especialista

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos SAC Especialista. Para liderar iniciativas de tecnologia e automação focadas na excelência do SAC, melhorando processos e impulsionando a experiência do cliente (CX). Principais responsabilidades:Gerenciar projetos de tecnologia voltados ao atendimento ao cliente (SAC). Planejar, executar e monitorar projetos...

  • Especialista em Gerenciamento de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro

    Cargo: Analista PMO Sênior Atuar na implementação e manutenção de processos de gerenciamento de projetos, garantindo governança, monitoramento de riscos, gestão de escopo, cronogramas, indicadores de performance (KPIs) e controle orçamentário (CAPEX e OPEX). Consolidar informações, elaborar relatórios executivos, apoiar a tomada de decisão da...

  • Especialista em Gerenciamento de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro

    Cargo: Analista PMO Sênior Atuar na implementação e manutenção de processos de gerenciamento de projetos, garantindo governança, monitoramento de riscos, gestão de escopo, cronogramas, indicadores de performance (KPIs) e controle orçamentário (CAPEX e OPEX). Consolidar informações, elaborar relatórios executivos, apoiar a tomada de decisão da...

  • Especialista de Sac

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para SAC Cartões (clientes que compram em Loja Física) e E commerce Loja Virtual, clientes que compram no site (informações sobre troca, status do pedido, reembolso).**CARGO**: Especialista de SAC.**LOCAL**: Campos Elíseos, São Paulo.**SALÁRIO**: R$ 991,64 no primeiro mês e após será R$1.212,00.**HORÁRIO**: 15:20 as 21:40/...

  • Especialista Em Gerenciamento De Materiais

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro

    Procure-se um especialista em gerenciamento de materiais para S/4HANA, com atuação eficaz entre áreas logísticas e financeiras. O perfil desejado é alguém que tenha experiência sólida em SAP MM, com foco em EWM. Além disso, a habilidade em projetos de implementação e melhorias contínuas também é crucial. Requisitos: Autorizar e elevar os...

  • Especialista em Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro

    Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por inovação e design. Valorizamos a diversidade e criamos um ambiente inclusivo para as diferentes ideias e perspectivas. Nossa cultura prioriza a acessibilidade, abraçando pessoas com deficiência (PCD). Como especialista em projetos de sucesso, você será responsável por levar nossas iniciativas ao...