Consultor Funcional Sênior Salesforce

Há 4 dias

Brasília, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido) Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial *** Descrição do Cargo: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma. Responsabilidades - Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service. - Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio. - Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente. - Parametrizar objetos padrão e personalizados. - Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder). - Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements. - Definir e executar testes funcionais (UAT). - Elaborar documentação funcional e apoiar a governança. - Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações. - Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users. Requisitos Técnicos - Salesforce Service Cloud (avançado). - Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts. - Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config. - Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional). - Relatórios e dashboards. - Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots). - Desejável conhecimento em OmniStudio. Certificações - Salesforce Certified Administrator (obrigatória). - Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável). - Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin). Soft Skills e Metodologias - Liderança funcional. - Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders. - Levantamento de requisitos e desenho de processos. - Interface Negócio-TI. - Documentação funcional. - Treinamento de usuários. - Metodologias ágeis (Scrum). - Proatividade e organização. Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Consultor Funcional Sênior Salesforce

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido) Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial *** Descrição do...

  • Analista De Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Qual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands‑on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...

  • Consultor Funcional Sap Mm

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Asenium Consulting Tempo inteiro

    Overview Para a Asenium Brasil : Analista de Sistemas Sênior / Consultor Funcional SAP MM para atuar em modelo PJ ou CLT, trabalho híbrido, em contexto de varejo. Atuação em implantação, melhorias, war room e suporte N3 do módulo MM, incluindo master data, pricing, cadastro de materiais e fornecedores, com participação em projeto de migração para...

  • Desenvolvedor(A) Salesforce

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance. Oportunidade para: Desenvolvedor(a) SalesForce Sênior Experiência sólida (nível sênior) em projetos...

  • PL Product Owner

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil ília Tempo inteiro

    Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários! Sobre a ília Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a...

  • Consultor de SAP sênior

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Sênior SAP SD Sênior com experiência em Agronegócio. Sobre o Papel O Consultor Sênior SAP SD será responsável por liderar projetos de implementação, upgrade e conversão no módulo SAP SD, garantindo conformidade com a Localização Brasil e produzindo documentação funcional e técnica conforme metodologia SAP...

  • Tecnologista Salesforce

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O triad-integration busca um(a) profissional com experiência em desenvolvimento na plataforma Salesforce para atuar em projetos estratégicos e de alta complexidade. Responsabilidades: Atuar em projetos envolvendo Sales Cloud, Service Cloud e Salesforce Industries; Desenvolver funcionalidades utilizando Apex, Lightning Web Components...

  • Senior Salesforce Developer

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil E-Solutions Tempo inteiro

    Job Role: Senior Salesforce DeveloperLocation: Brazil, RemoteJob Type: ContractJob DescriptionUtilize advanced CRM Analytics tools to analyze customer data and generate actionable insights Collaborate with cross functional teams to design and implement Salesforce Analytics solutions Develop and maintain dashboards and reports to monitor key performance...

  • Desenvolvedor(a) Salesforce

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Triad Integration Tempo inteiro

    Formação Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Nível de experiênciaSêniorSetorTI/TelecomLocal de atuação100% RemotoEstamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em desenvolvimento na plataforma Salesforce , para atuar em projetos estratégicos e de alta...

  • Pessoa Analista Funcional Crm Pl

    Há 5 horas

    Brasília, Brasil Metarh Tempo inteiro

    Responsável por maximizar o valor da ferramenta de CRM para a empresa , garantindo que ela atenda às necessidades dos usuários, impulsione as vendas e melhore a experiência do cliente.Seu papel é estratégico, pois ajuda a empresa a utilizar o CRM para obter insights, automatizar processos e construir relacionamentos mais fortes com os...