Agente de Atendimento

JOB DESCRIPTION Olá :D Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores , que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? Estamos contratando Agentes de Atendimento Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz. Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto , seu lugar é aqui com a gente RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Agente de Atendimento: Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;​ Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;​ Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;​ Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;​ Realizar pesquisa de pós-atendimento. Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:​ Gestão de tempo : Atender os clientes dentro do tempo esperado;​ Escuta ativa e foco no cliente:  Entender e acolher a necessidade do cliente;​ Resolutividade:  Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;​ Argumentação e persuasão:  Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;​ Qualidade:  Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;​ Comprometimento:  Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.​ REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento: Ter mais de 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista); Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite. Valorizamos se você tiver: Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas. Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodeserautoglass. ADDITIONAL INFORMATION O que o Grupo Autoglass proporciona?    Para apoiar seu dia a dia:   Salário fixo + variável;  Vale-transporte;   Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;  Modalidade de trabalho híbrido;  Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.  Para cuidar da sua saúde física e mental:   Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;  Atendimento psicológico;   Programa da Gestante com licença maternidade estendida;  ️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para desenvolver sua carreira:    Oportunidade de crescimento profissional;  Cultura de feedback e desenvolvimento;  Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;  Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:    Café da manhã e da tarde; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais Vem ser Grupo Autoglass OLÁ NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :) Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass