Analista de Atendimento ao Cliente

JOB DESCRIPTION Seja Bem Vindo (a) Somos a Crown Embalagens Se você busca uma oportunidade de inovar na carreira, adquirir experiência no processo de embalagens metálicas e fazer parte de uma indústria de prestigio, na Crown Embalagens  você encontra um ambiente desafiador e que promove desenvolvimento e crescimento. Nessa posição, você será responsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo processamento de pedidos e gerenciando o processo de “Order to Delivery”. Venha fazer parte do nosso time RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Responsável pelo atendimento aos clientes; Gerenciamento de ocorrências no fluxo normal da ordem (pedido), atuando como interlocutor do cliente com a empresa; Gerenciar o processo de Order to Delivery; Gestão do Indicador de OTIF (On Time In Full); Análise e gerenciamento dos níveis de estoques para balanceamento adequado de atendimento ao cliente. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de fazer a diferença na área de atendimento ao cliente Se você gosta de resolver problemas e garantir que tudo chegue no prazo e do jeito certo, essa vaga é pra você. Buscamos alguém proativo, com boa capacidade de análise e que trabalhe bem em equipe, mantendo o foco em resultados e na satisfação do cliente. Aqui, valorizamos quem tem atitude, atenção aos detalhes e disposição para crescer junto com o time Crown. Graduação completa em Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas; Excel avançado com vivência em criação / atualização de dashboards; Vivência em indústria; Inglês intermediário; ADDITIONAL INFORMATION Valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida de nossas pessoas colaboradoras. Confira os nossos benefícios: Financeiro Remuneração atrativa. Programa de Participação nos Resultados (PPR). Previdência privada. Seguro de vida. Saúde e Bem-estar Assistência médica. Assistência odontológica. Telemedicina e Telepsicologia. Wellhub (Gympass). Alimentação e Transporte Refeição no local. Transporte fretado. Família e Apoio à Parentalidade Licença maternidade e paternidade estendida. EM UMA LATA DE ALUMÍNIO, UM PLANETA Uma verdadeira potência quando falamos em embalagens para bebidas. Referência mundial em fabricação de latas de alumínio , somos uma empresa comprometida na busca por inovações em produtos e no desenvolvimento de processos que reduzam os impactos ambientais. Estamos entre as maiores empresas do Brasil na fabricação de Latas e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 1000 pessoas colaboradoras e parceiros de negócios espalhados pelo país. Nossa origem se deu através de uma Joint-Venture entre a Multinacional Americana do ramo de embalagens Crown Holdings, e a empresa Évora S/A, que atua no ramo de embalagens, extrusão de fibras e filamentos para aplicação em não tecidos e reflorestamento. Estamos há mais de 25 anos no mercado de latas no Brasil. Acreditamos que somente pessoas felizes podem trazer resultados sustentáveis e duradouros. O QUE VOCÊ ENCONTRA NA CROWN Fazer mais com menos, prezar pela segurança e qualidade de vida do nosso time, gerar impactos sociais positivos e garantir uma economia circular: tudo isso faz parte do nosso dia a dia. A lata de alumínio é a embalagem mais sustentável do planeta, permitindo consumo seguro e individual, além de poder ser resfriada mais rápido. Nosso programa Twenty by 30 é nossa estratégia ambiciosa para a próxima década e visa acelerar nossos esforços em todas as três dimensões da sustentabilidade – ambiental, social e governança. Temos tecnologias avançadas que permitem impulsionar a inovação e administrar nossos negócios com mais eficiência. ️‍ DIVERSIDADE E INCLUSÃO A Crown Brasil está comprometida e reforça a responsabilidade com a cultura de Diversidade e Inclusão . Temos como um de nossos valores o Respeito pelo Individuo e acreditamos no compromisso de um ambiente de trabalho onde todas as pessoas se sintam representadas, independentemente de suas origens, valores ou cultura, garantindo o respeito à diversidade étnica, geracional, gênero, orientação sexual e crenças.