MOVA | Analista de Suporte Técnico e Operacional Júnior

Há 3 dias

Itajubá, Brasil Experian Tempo inteiro

Job Description Estamos em busca de um(a) profissional com formação em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas, para atuar no suporte a demandas técnicas e não técnicas. Essa pessoa será responsável por recepcionar, analisar, investigar e resolver solicitações, além de envolver outras áreas quando necessário para garantir a solução completa das demandas. O(a) analista será o ponto focal do atendimento, acompanhando cada caso até sua resolução final, mesmo quando estiver sob responsabilidade de outras áreas. Será essencial realizar follow-ups constantes, garantindo agilidade e qualidade nas entregas. Responsabilidades: Receber e registrar demandas técnicas e operacionais. Realizar análise e investigação inicial dos casos. Resolver diretamente ou encaminhar para áreas responsáveis. Acompanhar o progresso das demandas até sua completa resolução. Manter comunicação clara e objetiva com os solicitantes. Garantir a qualidade das respostas e a precisão das análises. Gestão de Backlog; Este profissional estará diretamente ligado as métricas da companhia: NPS, produtividade e tempo de resposta. Qualifications Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas e possuir conhecimentos e experiência nas seguintes ferramentas e tecnologias:Banco de dados relacionais (SQL) e/ou ElasticSearchFerramentas de gestão de projetos e documentação: Jira e ConfluenceAplicações de testes de API: Postman, Insomnia ou ferramentas similaresLeitura e manipulação de arquivos JSON Diferenciais e Habilidades: Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento operacional. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Plusoft etc) Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. Perfil organizado, atento(a) a detalhes, resolutivo(a) e ágil. Habilidade de comunicação e colaboração com diferentes áreas. Visão de que o resultado é construído coletivamente, mas o esforço individual é essencial. Proatividade e senso de responsabilidade. Additional Information Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência. Venha fazer parte dessa transformação Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. #LI-HYBRID

  • MOVA | Analista de Suporte Técnico e Operacional Júnior

    2 semanas atrás

    Itajubá, Brasil MOVA Tempo inteiro

    Job DescriptionEstamos em busca de um(a) profissional com formação em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas, para atuar no suporte a demandas técnicas e não técnicas. Essa pessoa será responsável por recepcionar, analisar, investigar e resolver solicitações, além de envolver outras áreas quando necessário para garantir a solução...

  • Analista De Suporte Em Ti

    Há 3 dias

    Itajubá, Brasil Mobi Plus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) *Analista de Suporte em TI* para integrar nossa equipe.Esse profissional será responsável por oferecer suporte técnico, manter a infraestrutura de TI eficiente e colaborar na implementação de melhorias tecnológicas.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a sistemas, equipamentos e redes.Diagnosticar e...

  • Analista de Suporte em TI

    Há 5 dias

    Itajubá, Minas Gerais, Brasil MOBI PLUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) *Analista de Suporte em TI* para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer suporte técnico, manter a infraestrutura de TI eficiente e colaborar na implementação de melhorias tecnológicas.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a sistemas, equipamentos e redes.Diagnosticar e...

  • Analista de RH Júnior

    Há 3 dias

    Itajubá, Minas Gerais, Brasil inowatt Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Analista de RH JúniorInowattItajubá - MG | Híbrido | PJ | ± R$ 2.5001. Sobre a InowattA Inowatt é uma holding de negócios que administra diversas empresas, atuando em projetos de base tecnológica no setor de energia.Nosso objetivo é garantir que os processos internos sejam otimizados, promovendo um ambiente de inovação, eficiência e...

  • Analista De Suporte Em Ti

    Há 7 dias

    Itajubá, Brasil Mobi Plus Tempo inteiro

    Desenvolvemos uma plataforma de gestão de mídia indoor digital compatível com qualquer dispositivo, permitindo controle remoto completo das suas telas.Com DNA inovador e expertise em tecnologia, atendemos às necessidades do mercado, facilitando o gerenciamento eficiente de mídias para diversos segmentos./n * Experiência prévia em suporte técnico de...

  • Analista de Suporte em TI

    Há 5 dias

    Itajubá, Brasil Mobi Plus Tempo inteiro

    Desenvolvemos uma plataforma de gestão de mídia indoor digital compatível com qualquer dispositivo, permitindo controle remoto completo das suas telas. Com DNA inovador e expertise em tecnologia, atendemos às necessidades do mercado, facilitando o gerenciamento eficiente de mídias para diversos segmentos. /n* Experiência prévia em suporte técnico de...

  • Analista De Rh Júnior

    2 semanas atrás

    Itajubá, Brasil Inowatt Tempo inteiro

    Analista de RH JúniorInowattItajubá - MG | Híbrido | PJ | ± R$ ******.Sobre a InowattA Inowatt é uma holding de negócios que administra diversas empresas, atuando em projetos de base tecnológica no setor de energia.Nosso objetivo é garantir que os processos internos sejam otimizados, promovendo um ambiente de inovação, eficiência e colaboração.O...

  • Técnico de Manutenção

    1 semana atrás

    Itajubá, Brasil BURGER KING Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!Desafios:* Executar as manutenções programadas em O.S., contribuindo para o aumento da disponibilidade e funcionamento de equipamentos;* Acompanhar os chamados e O.S. abertos;* Reportar execução de serviços de manutenção para os supervisores e analistas de manutenção.* Reduzir gastos com peças e reutilização de...

  • Analista Junior Back-End

    2 semanas atrás

    Itajubá, Brasil Wattio Tempo inteiro

    Vaga: Analista JuniorÁrea:DesenvolvimentoLocal de Trabalho:Wattio Soluções Tecnológicas SABusca por em desafio que mistura inovação, energia e tecnologia?A Wattio é uma empresa de base tecnológica focada no desenvolvimento de sistemas inteligentes para gestão descentralizada de energia.Reinventamos a experiência de acesso a novas fontes de energia,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Itajubá, Brasil Grupo Artico Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por contabilidade, tem domínio técnico e acredita no poder da análise estratégica?Quer atuar em um ambiente colaborativo, com foco em melhoria contínua e protagonismo?Então essa vaga pode ser suaBuscamos um(a) Analista Contábil para atuar como referência na área contábil, garantindo conformidade, qualidade nas entregas e...