Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Na Concilig, acreditamos que nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas . Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença. Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa. Se você busca um lugar onde possa evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é , venha fazer parte do time dos Conciligados Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro. /nEnsino superior Completo ou Cursando; Conhecimento de PowerPoint e Excel. /nAplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores; Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria; Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas; Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade; Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios; Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais; Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro; Realizar campanhas motivacionais, com objetivo de aumento de produtividade e/ou cumprimento de procedimentos obrigatórios; Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo); Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração; Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises; Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB; Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas; Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos. Identificar oportunidades de melhoria dos roteiros de atendimento para agendamento de exames; Desenvolver repertório de comunicação de temas de saúde dos atendentes;
-
Analista de Qualidade
Há 8 horas
Bauru, Brasil CLINICA VITOREANA - CONSULTORIA Tempo inteiroEMPRESA DE COMUNICAÇÃO VISUAL CONTRATA: ANALISTA DE QUALIDADE **Funções**: - Acompanhar o processo produtivo e a equipe de instalação realizando açoes corretivas. - Promover melhorias de processos **Requisitos**: - Superior em Administração, gestão ou áreas correlatas. - Conhecimentos técnicos e experiência em sistema de...
-
Assistente De Qualidade
Há 3 dias
Bauru, Brasil Rni Tempo inteiroApoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos.Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento.Bem como manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos.Ajudar no monitoramento das obras, juntamente com os analistas da qualidade;Acompanhar os...
-
Assistente de Qualidade
Há 3 dias
Bauru, Brasil RNI Tempo inteiroApoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos. Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento. Bem como manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos. Ajudar no monitoramento das obras, juntamente com os analistas da qualidade; Acompanhar...
-
Assistente de Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, Brasil RNI Tempo inteiroApoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos. Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento. Bem como manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos. Ajudar no monitoramento das obras, juntamente com os analistas da qualidade; Acompanhar...
-
Assistente De Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Rni Tempo inteiroConstrutora admite Assistente de Qualidade em Bauru (Centro).Responsabilidades:Apoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos.Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento.Manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos.Ajudar no...
-
Assistente de Qualidade
1 semana atrás
Bauru, Brasil RNI Tempo inteiroApoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas e administrativas dos empreendimentos. Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento. Manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos. Descrição e Responsabilidades Ajudar no monitoramento das obras, juntamente com os analistas...
-
Coordenador De Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Concilig Telemarketing E Cobrança Ltda Tempo inteiroConcilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaAcompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre...
-
Analista de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time. Se você tem paixão...
-
Analista de Qualidade Jr
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES**: - **Realização de testes exploratórios, unitários de maneira manual e automatizada em sistemas web e/ou aplicativos;**: - **Desenvolvimento de estratégias de testes (Unitários, componentes, integrações, interfaces, regressão e carga)**: - **Elaboração de documentação de casos de testes;**: - **Abertura de cards,...
-
Analista de Qualidade
3 semanas atrás
BAURU, Brasil CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA Tempo inteiroRequisitos: Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas; Conhecimento em auditorias, ferramentas da Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe; Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.) Atividades: Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos...
