Analista CRM

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo. Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM e Automação de MarketingVocê será o cérebro operacional por trás de toda a comunicação com leads e clientes em nossos lançamentos digitais. Se você domina segmentação avançada, cria automações complexas e consegue gerenciar múltiplas campanhas simultâneas sem perder o timing ou a qualidade, essa vaga é para você.Seu papel será ser o “maestro das comunicações”, garantindo que cada lead e cliente receba a mensagem certa, na hora certa, pelo canal certo. RESPONSABILIDADES Gestão Estratégica de Listas e Segmentação Requisitar e organizar bases segmentadas de leads e clientes conforme critérios de cada campanha. Manter listas atualizadas com segmentações por comportamento, perfil e jornada. Configurar e acompanhar lead scoring com múltiplos critérios. Criar e gerenciar tags e campos personalizados para segmentação avançada. Garantir a saúde das listas (bounce rate, deliverability e compliance com LGPD). Desenvolvimento e Configuração de Automações Criar automações de email marketing no SendGrid para diferentes jornadas. Construir fluxos no ManyChat e ferramentas de WhatsApp Business. Integrar canais (email, WhatsApp, SMS e URA) em fluxos multicanal. Desenvolver sequências de nutrição personalizadas para cada segmento. Programação e Execução de Disparos Programar disparos de email marketing alinhados às fases dos lançamentos. Executar campanhas de WhatsApp (HSM, chatbot, broadcasts). Coordenar disparos de SMS e mensagens via URA quando necessário. Garantir sincronização perfeita entre canais e fases da jornada. Gestão de Múltiplas Campanhas Coordenar comunicações de lançamentos e funis perpétuos em paralelo. Manter organização impecável de copies, templates, automações e cronogramas. Prevenir conflitos ou sobreposição de mensagens entre campanhas. Adaptar cronogramas de acordo com ajustes estratégicos de última hora. Monitoramento e Análise de Performance Acompanhar métricas (deliverability, open rate, CTR, bounce, conversões). Monitorar KPIs de engajamento e saúde da base. Criar relatórios de performance e propor ajustes ágeis. Identificar gargalos e implementar melhorias rápidas. Integração e Compliance Garantir integrações entre SendGrid, CRM e demais ferramentas. Manter total compliance com LGPD em todas as comunicações. Trabalhar junto à equipe técnica para ajustes e melhorias. REQUISITOS Mínimo de 3 anos de experiência em CRM, email marketing e automação. Histórico comprovado em múltiplas campanhas/lançamentos digitais. Experiência em empresas de infoprodutos, educação ou lançamentos digitais . Domínio de ferramentas de automação e email marketing. Expertise em segmentação avançada e gestão de bases. Capacidade analítica para métricas e otimização. Organização impecável para múltiplos projetos. Conhecimento em compliance e boas práticas de comunicação digital. DIFERENCIAIS Experiência com URA e automação telefônica. Background em Customer Success ou Lifecycle Marketing. Conhecimento básico em SQL ou Python para análises. Vivência com múltiplas ferramentas além do SendGrid. Certificações em automação de marketing (HubSpot, RD, etc.). Experiência internacional com regulamentações diversas. Conhecimento em Customer Journey Mapping e Experience Design . BENEFÍCIOS Convênio médico (Bradesco, Policlin ou Santa Casa) Plano odontológico (Uniodonto) Restaurante na Quero com almoço delicioso Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa, 100% de desconto na UFBRA para Graduação EAD e acesso à plataforma Allevo para desenvolvimento. Descontos na plataforma New Value, com mais de 25 mil produtos e 600 ofertas ativas PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa Incentivo à psicoterapia Day off de aniversário Wellhub Licença maternidade estendida Licença paternidade estendida