Analista de Qualidade Sênior

Há 2 dias


Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e contribuir para a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, preservando processos do funil de vendas com qualidade, mantendo os indicadores da equipe e da empresa positivos. conforme diretrizes estratégicas.RequisitosExperiência prévia em monitoria de qualidade ou função similar em ambientes de telemarketing/call center. Excelente comunicação verbal e escrita. Atenção concentrada, organização e capacidade analítica. Proatividade e habilidade para identificar e resolver problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e influenciar positivamente os resultados. Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável curso superior (cursando ou completo) em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas. Experiência: 02 anos Conhecimentos: Avançado do Pacote Office, CRM (RD Station, Hubspot ou similar), Blip e sistema de discagem automatizada. ? Familiaridade com sistemas de gravação de chamadas e ferramentas de CRM.Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: PDCA). Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similar).Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Especialista



  • Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - TelevendasOportunidade para Analista de Qualidade Sênior.O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista testes e qualidade de software senior Local: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Responsabilidades Atuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital; Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste; Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados; Coletar e...


  • Belo Horizonte, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A **FCAMARA** está em busca de pessoas com perfil de **Analista de Qualidade Sênior** para atuar em parceria com um grande cliente no segmento de logística ferroviária, que oferece soluções sustentáveis de logística multimodal para seus clientes. Através de uma equipe altamente capacitada, conectam seus portos, ferrovias e terminais a outros modais...


  • Belo Horizonte, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - Call Center DESCRIÇÃO Através de Análises de cenário, propor ações que favoreçam a melhoria dos indicadores e resultados operacionais; Coletar, registrar e divulgar informações relevantes à gestão da qualidade e operacional; Analisar as informações geradas e sinalizar os desvios operacionais; Manipular,...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista testes e qualidade de software seniorLocal: Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilResponsabilidadesAtuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital;Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste;Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados;Coletar e...


  • Belo Horizonte, Brasil Mutuus Gestão Tributária LTDA Tempo inteiro

    Mutuus Gestão Tributária LTDA provided pay range Vaga para Analista Contábil Sênior Estamos em busca de um Analista Contábil Sênior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por realizar análises contábeis complexas, elaborar relatórios financeiros e auxiliar na tomada de decisões estratégicas da empresa. Responsabilidades...


  • Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Dados Sênior

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Se você é movido por desafios e gosta de ver seus projetos ganhando escala real, essa oportunidade foi feita para você. A empresa atua na fronteira entre mídia, tecnologia e performance digital , desenvolvendo produtos e soluções que unem automação, dados e crescimento exponencial . Estamos construindo um ecossistema global de plataformas...


  • Belo Horizonte, Brasil PX Bank Tempo inteiro

    **Habilidades** - Experiência comprovada em testes de software, especialmente em ambientes ágeis. - Conhecimento profundo de metodologias de teste de software e melhores práticas. - Capacidade de criar e executar casos de teste detalhados e eficazes. - Excelentes habilidades de resolução de problemas e análise de dados. - Forte compreensão dos...