Analista de Suporte Técnico Especializado
Há 4 dias
Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas. Responsabilidades: • Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk); • Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica; • Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito); • Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível; • Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico; • Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas; • Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação. Requisitos: • Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno); • Boa comunicação escrita e verbal; • Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz; • Organização e atenção aos detalhes; • Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares). Diferenciais: • Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação; • Vivência em empresas de software/ERP; • Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão; • Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias. Perfil esperado: • Proatividade; • Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara; • Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente. Benefícios: • Remuneração compatível (a combinar); • Cartão Flash alimentação/refeição; • Cartão Flash mobilidade; • Plano de saúde; • Seguro de vida; • Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento. Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente
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Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será...
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Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...
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Analista De Suporte Técnico
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil ON GO Company Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?A OnGo Cargas está procurando alguém como vocêSomos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de...
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