Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Suporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do transporte mais simples, segura e confiável. Sobre a vaga Estamos em fase de expansão e buscamos uma pessoa para atuar com Suporte ao Cliente , presencialmente no Centro de Inovação Criciúma . Você será o primeiro ponto de contato do cliente, ajudando com dúvidas, configurações e resolução de problemas do dia a dia na plataforma. Após dominar o sistema e passar pela rampa interna, você evolui para apoiar e conduzir onboarding e treinamentos de novos clientes. Responsabilidades e atribuições Suporte ao Cliente — foco principal Realizar atendimento inicial a clientes via WhatsApp, Chat, E-mail e/ou Telefone (conforme processo interno). Oferecer suporte humanizado, ágil e objetivo , garantindo boa experiência do cliente. Entender a demanda, investigar a causa raiz e orientar o passo a passo de solução. Realizar testes na plataforma para validar configurações, reproduzir cenários e confirmar comportamento do sistema. Registrar e acompanhar chamados com histórico e contexto bem documentados . Identificar falhas, reunir evidências (prints, logs, passos) e encaminhar ao time técnico quando necessário. Produzir e manter artigos de base de conhecimento (FAQ, tutoriais e checklists). Tornar-se especialista nos fluxos da Zorte (telas, integrações e rotinas). Apoiar e conduzir onboarding de novos clientes (setup inicial, configurações e orientações de uso). Realizar treinamentos e guiar o cliente nos fluxos essenciais para iniciar operação com segurança. Documentar padrões e boas práticas para acelerar adoção e reduzir dúvidas recorrentes. Requisitos Boa comunicação oral e escrita , com atenção ao português. Organização e responsabilidade para priorização de atendimentos. Calma e cordialidade em atendimentos, inclusive sob pressão operacional. Facilidade para aprender sistemas e ferramentas novas. Capacidade de trabalhar em equipe e repassar contexto com clareza. Perfil analítico e curiosidade para investigar problemas. Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Inovação Criciúma. Cursando ou formado(a) em TI, Administração, Ciências Contábeis, Logística ou áreas correlatas (ou experiência prática equivalente). Diferenciais Vivência com documentos fiscais e rotinas de transporte (CT-e, MDF-e, NF-e ). Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou plataformas SaaS. Familiaridade com ferramentas de chamados (Jira, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares). Noções de Excel/Google Sheets para análises simples. Informações adicionais Cargo: Suporte ao Cliente I (N1). Modelo: Presencial — Centro de Inovação Criciúma. Carga horária: 44 horas semanais. Salário (CLT): R$1.800,00 - R$2.500,00. Benefícios: VR/VA Como se candidatar Enviar currículo e/ou LinkedIn com o assunto: “Suporte ao Cliente I - Zorte” No corpo do e-mail, inclua (se possível) um parágrafo curto contando sua experiência com atendimento, fiscal, logística ou tecnologia e o link do LinkedIn. E-mail:
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Suporte e Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
estado de santa catarina, Brasil Altiva Brasil - Aceleradora de Vendas Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL PARA TRABALHO EM BLUMENAU/SC A Altiva está de portas abertas pra você!! Oportunidade de crescimento e participação em novos projetos! ✅Requisitos: - Graduação completa ou cursando ensino superior; - Ser uma pessoa proativa e com excelente comunicação verbal e escrita; - Educação e simpatia com o cliente; - Conhecimento...
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Suporte e Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Santa Catarina, Brasil Altiva Brasil - Aceleradora de Vendas Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL PARA TRABALHO EM BLUMENAU/SC A Altiva está de portas abertas pra você!! Oportunidade de crescimento e participação em novos projetos! Requisitos: - Graduação completa ou cursando ensino superior; - Ser uma pessoa proativa e com excelente comunicação verbal e escrita; - Educação e simpatia com o cliente; - Conhecimento...
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Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior
Há 6 horas
Santa Helena, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚ NIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃ O E CONFIGURAÇÃ O DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de...
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Assistente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Help Desk Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas...
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Assistente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Suporte Resumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis , garantindo uma experiência positiva, ágil e...
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Assistente de Loja
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo suporte Tempo inteiroOportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJA YOUCOM-Florianópolis-SC. Período:Temporário (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:Por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos produtos. Contribuir para o...
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Assistente de Loja
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo suporte Tempo inteiroOportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJA YOUCOM-Florianópolis-SC. Período:Temporário (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:Por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos produtos. Contribuir para o...
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Assistente de Loja
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo suporte Tempo inteiroOportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJA YOUCOM-Florianópolis-SC. Período:Temporário (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:Por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos produtos. Contribuir para o...
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Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Santa Cruz do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiroSomos uma empresa em crescimento, especializada em oferecer soluções inovadoras de forma eficiente e segura. Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes. Junte-se ao nosso time! **Sobre a vaga**: Estamos buscando um(a) colaborador(a) para se juntar à...
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Suporte Ao Cliente
Há 7 horas
Santa Cruz do Sul, Brasil Sellflux Ltda Tempo inteiroSomos uma empresa em crescimento, especializada em oferecer soluções inovadoras de forma eficiente e segura.Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes.Junte-se ao nosso time!**Sobre a vaga**:Estamos buscando um(a) colaborador(a) para se juntar à...
