Analista de Suporte N1 Pleno

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de mercado com mais de 700 clientes e 4.000 usuários, sendo o nosso ERP o software nº 1 em vendas no Brasil no segmento de locação de equipamentos. Nosso sistema é robusto, modular e voltado para otimizar toda a gestão das empresas do setor.Estamos passando por um momento de expansão e crescimento, e buscamos um(a) profissional Analista de Suporte N1 que nos ajude a garantir um bom atendimento para os nossos clientes.Principais responsabilidades:· Atender demandas proativas e reativas de suporte por meio do acompanhamento dos chamados einteração com pares e demais equipes do time de Tecnologia;· Apoiar clientes através do esclarecimento de dúvidas e/ou questões técnicas a respeito das rotinasenvolvidas nos softwares;· Solucionar problemas de média e alta complexidade se valendo de conhecimentos intrínsecos dos sistemase regra de negócio e por meio de métodos investigativos em nível médio;· Reestabelecer com rapidez a operação do ambiente em incidentes críticos para o negócio, por meio deatuação rápida e compartilhada com a equipe;· Assegurar o cumprimento do processo de atualização de software afim de garantir a segurança dasinformações bem como a continuidade do suporte prestado;· Participar de projetos de homologação de versão afim de atender as novas demandas das áreas de negócio;· Cumprir as metas estabelecidas pela gestão de indicadores do setor de Suporte, através da execução dasações previstas nos planos de ações e rotinas internas;· Criar conteúdo para base de conhecimento a cada novo atendimento;· Manter sempre atualizada as informações e status dos atendimentos na plataforma de gestão e controle;· Contribuir com a construção de manuais e modelos didáticos e fluxos de processos rotinas internas paraserem seguidos pelos demais parceiros de time e servirem de balizador para a empresa e clientes;· Contribuir com as entregas dos projetos da diretoria de Tecnologia afim de maximizar a performance dossetores para atender as novas demandas das áreas de negócio;· Acompanhar a finalização das entregas de serviço dos clientes;· Apoiar, capacitar e direcionar o time de suporte Júnior afim de sanar dúvidas em questões técnicas,questões de infraestrutura e processos internos do setor;· Apoiar nas demais rotinas da área que dizem respeito ao seu conhecimento.· Apoiar o Estagiário, Assistente e Analistas Junior na análise de solicitações e validação paraencaminhamento para outros setores.Requisitos técnicos:· Superior em curso ou completo nas áreas de TI ou AdministraçãoCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS):· Conhecimento de softwares ERP· Conhecimento do pacote office e Internet· Noções de infraestrutura de redes· Noções fiscais· Conhecimento em SQL e banco de DadosPerfil comportamental:· Boa comunicação· Capacidade de ouvir· Responsabilização· Habilidade de negociação· Trabalho em equipeLocal de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista

  • Analista De Suporte N1 Pleno

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VSP Solution Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    AVSP Solutioné uma empresa com reconhecimento nacional e internacional, graças a inovação e precisão oferecida em nossas soluções de Tecnologia da Informação para empresas do setor público e corporativo. Além disso, também somos parceiros de grandes empresas da tecnologia como: Microsoft, Intel, Dell Technologies, Quest, Veeam, VMware, Kaspersky,...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 CLT Disponibilidade Imediata. Atendimento a contratos de Helpdesk Conhecimento básico Windows Server Noções de manutenção de hardware Conhecimentos de Rede Preferencialmente conhecimento em ITIL Conhecimento e-mail POP/IMAP e Office 365 Ter experiência com suporte usuário Conhecimentos básicos de Antivirus Salario CLT: R$...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Brinfor Soluções Em Ti Ltda Tempo inteiro

    Vaga Técnico de Suporte N1 CLT para trabalhar seg a sexta de 08:00 às 18:00Disponibilidade Imediata.Atendimento a contratos de Helpdesk;Conhecimento básico Windows Server;Noções de manutenção de hardware;Conhecimentos de Rede;Preferecialmente conhecimento em ITIL;Conhecimento e-mail POP/IMAP e Office 365;Ter experiencia com suporte...

  • Atendente de Suporte N1

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Belo Horizonte - MG 1 Vaga **Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter** Vaga Urgente- Candidatar-se - Especificação da Vaga**VAGA PARA ATENDENTE DE SUPORTE N1** **Local**: Belo Horizonte-MG - Atribuições: - Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Campsoft Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.Salário-Base: R$ *****,00 + Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação/Refeição + Vale Cultura + Vale Saúde + Vale Educação (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais) Empresa localizada na Avenida...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Belo Horizonte/MG Código de referência: SUPORTE TI **** Vaga Permanente Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas)Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL Sobre a posiçãoEstamos em busca...

  • Analista De Monitoramento N1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    VAGA ABERTA. Analista de Monitoramento N1 – 12x36? Grupo Adriano Cobuccio. Brasil Card? Modelo de contratação:PJ. 100% Remoto Você tem perfil analítico e deseja atuar na área de cibersegurança e combate a fraude? O Grupo Adriano Cobuccio, por meio da Brasil Card, está com oportunidade para Analista de Monitoramento N1! Responsabilidades:Monitorar...

  • Analista De Monitoramento N1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    VAGA ABERTA. Analista de Monitoramento N1 – 12x36? Grupo Adriano Cobuccio. Brasil Card? Modelo de contratação:PJ. 100% Remoto Você tem perfil analítico e deseja atuar na área de cibersegurança e combate a fraude? O Grupo Adriano Cobuccio, por meio da Brasil Card, está com oportunidade para Analista de Monitoramento N1! Responsabilidades:Monitorar...