Analista de Suporte Bilíngue PL

Há 2 dias

Santo André, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo agilidade e eficiência na identificação e resolução de incidentes, além de atuar na análise de logs, acompanhamento de chamados e comunicação bilíngue com usuários e equipes internacionais. Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais com fluência em inglês, foco em resolução de problemas e interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural. Responsabilidades Prestar suporte técnico bilíngue (português e inglês), atendendo usuários internos e externos com empatia e clareza; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Analisar e interpretar logs em formato JSON, identificando falhas de integração e auxiliando na correção de inconsistências técnicas; Escalar incidentes críticos e acompanhar as tratativas com equipes técnicas até a resolução final; Contribuir com a documentação de processos, base de conhecimento e relatórios de atendimento; Colaborar com as áreas de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a estabilidade e a melhoria contínua dos serviços; Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de suporte. Requisitos Competências Linguísticas: Inglês fluente (leitura, escrita e conversação); Português nativo; Espanhol desejável, para atendimento multilíngue. Competências Técnicas: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente (nível pleno); Capacidade de analisar e interpretar logs JSON, identificando erros e propondo soluções; Boa comunicação verbal e escrita, com foco na clareza e objetividade no registro e acompanhamento de chamados; Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares). Diferenciais Perfil analítico e resolutivo, com raciocínio lógico e foco em resultados; Experiência prévia em ambientes bilíngues ou globais de suporte técnico; Familiaridade com conceitos ITIL, integrações via API e banco de dados (SQL); Habilidade para trabalhar em equipe, com postura colaborativa e profissional. O que oferecemos Ambiente de trabalho colaborativo, multicultural e em constante evolução; Oportunidade de desenvolvimento técnico e aprimoramento do idioma inglês no dia a dia; Participação em projetos de suporte e integração com equipes internacionais; (Inserir benefícios conforme política da empresa).

  • Analista de suporte bilíngue pl

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Bilíngue JR

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Bilíngue Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas? Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), com facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e flexibilidade de horário para atuar no atendimento e suporte técnico a usuários, garantindo agilidade e...

  • Analista de suporte bilíngue pl

    3 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro R$40.000 por ano

    â Vaga: ANALISTA DE SUPORTE DE INFRAESTRUTURA Í Local: SÃO BERNARDO DO CAMPO - SP Ä CLT - Efetivo | Salário: R$ 4.100,00 Benefícios: Restaurante no local, cesta básica (cartão R$ 266,32), VT ou fretado, convênio médico gratuito para o titular (R$ 81,32 para dependentes), convênio odontológico, seguro de vida, PLR, previdência privada, convênio...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    Há 2 dias

    Santo André, Brasil PV PESSOAS DE VALORES Tempo inteiro

    â Vaga: ANALISTA DE SUPORTE DE INFRAESTRUTURA Í Local: SÃO BERNARDO DO CAMPO - SP Ä CLT - Efetivo | Salário: R$ 4.100,00 Benefícios: Restaurante no local, cesta básica (cartão R$ 266,32), VT ou fretado, convênio médico gratuito para o titular (R$ 81,32 para dependentes), convênio odontológico, seguro de vida, PLR, previdência privada, convênio...

  • Analista Operacoes Pl

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Cvc Corp Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA OPERACOES PL role at CVC CORPNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.A evolução, a expertise e o pioneirismo...

  • Analista de suporte de TI

    Há 3 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gerente de Operações de TI | Projetos, Service Desk & Equipes Multidisciplinares Atuação 100% presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos...

  • ANALISTA PLANEJAMENTO VENDAS PL

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

     /nSuperior completo ou em andamento, Experiência prévia com análise e/ou estruturação de dados voltada à área comercial/vendas; (Preferencialmente); Domínio em ferramentas de visualização de dados como Power BI; Experiência em SQL, lógica de programação (Imprescindível); Vivencia em modelagem de dados; Capacidade analítica, senso de...

  • Analista De Suporte Pl

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    ANALISTA SUPORTE BILINGUE PLDescrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se...

  • Analista De Suporte Residente

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Asasul It Solutions Tempo inteiro

    LocationSanto André, São Paulo, BrazilResponsibilitiesAtua no suporte técnico remoto e presencial, na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados no ABC.Atividades: abertura e administração de chamados na plataforma, administração e configuração de sistemas operacionais, suporte em antivírus corporativo, administração de...