Analista de Processos e Qualidade

Somos referência em excelência no cuidado. É através do propósito de cuidar de pessoas, promovendo saúde e qualidade de vida, que imprimimos a nossa essência em todas as nossas ações, desenvolvendo uma gestão e assistência humanizadas. Integrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica de Alagoas, contando mais de mil cooperados. A nossa liderança no mercado de saúde suplementar reforça nosso compromisso e evidencia a confiabilidade dos mais de 130 mil beneficiários Unimed Maceió, comprovando o nosso Jeito de Cuidar. Para isso, contamos com um time de UnIncríveis formado por mais de mil colaboradores e uma rede de mais de 10 Serviços Próprios , incluindo Hospital, Laboratórios, Centro de Diagnósticos, SOS e clínicas especializadas no cuidado integrado, multidisciplinar e contínuo. O bem-estar sempre em primeiro plano 93% dos colaboradores afirmam que somos um bom lugar para trabalhar, segundo a Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em 2023. É por meio do autoconhecimento que gerenciamos nossas emoções e valorizamos nossos clientes internos e externos, com objetivo de encantá-los através de uma relação saudável e do trabalho em equipe, cooperando para que todos cresçam cada vez mais. Valorizamos e apoiamos a diversidade, considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero. Benefícios exclusivos Quem faz parte do nosso time conta com Benefícios Unincríveis para colaboradores, que oferece descontos em parceiros que oferecem serviços que promovem saúde e bem-estar, além de outras categorias como educação e alimentação. Além disso, oferecemos ações exclusivas voltadas ao autocuidado, através do Programa Equilíbrio, como Ginástica Laboral, Wellhub (antigo Gympass), Unimed Ativa e apoio psicológico. Tudo isso além do plano de saúde, odontológico, auxílio-creche, vale-transporte reduzido, vale-alimentação, seguro de vida e o queridinho day-off no dia do aniversário (para colaboradores administrativos). Em desenvolvimento contínuo Investimos no desenvolvimento de nossa equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais, que são parte integrante de nossa rotina. Acreditamos que o aprendizado constante é essencial para o crescimento profissional e pessoal de cada Médico Cooperado e colaborador. Através destes, não apenas reforçamos a Essência Unimed, mas também garantimos que cada um possa aplicar efetivamente o conhecimento adquirido em seu trabalho diário, contribuindo assim para o sucesso individual e coletivo da equipe. #SomosUnincríveis /nEnsino superior completo em administração, engenharia de produção ou áreas afins; Pacote Office nível avançado; Experiência em escritório de qualidade e/ou processos; Vivência em processos de sistema de gestão da qualidade (ISO 9001); Conhecimentos sobre princípios e práticas de gestão de processos - BPM; Experiência em mapeamento e modelagem de processos e ferramentas de modelagem de processos com utilização da notação BPMN; Experiência em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Pareto, Ishikawa); Conhecimento das RN 443 e RN 507 da ANS. Diferencial: Vivência em processos de acreditação em saúde (ONA ou similar); Vivência em processos de auditoria e avaliação interna relacionados à qualidade; Conhecimento de ferramenta para automatizar processos (BPMS). Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta) /nManter a governança da gestão de documentos desde o corporativo até as unidades de negócio com a utilização do sistema de gestão informatizado da empresa; Realizar e acompanhar o mapeamento da cadeia de valor, macroprocessos, processos e subprocessos, em todas as áreas da empresa, de acordo com os objetivos estratégicos estabelecidos, visando a padronização e racionalização; Validar políticas, regimentos, protocolos, documentos, normas e diretrizes da instituição atualizados, visando a padronização e a formalização das mesmas; Promover a transformação dos processos da empresa, e, quando possível com a automatização, utilizando BPMS; Conduzir a elaboração de manuais de procedimentos internos e instruções de trabalho; Assessorar todas as áreas da empresa, na definição de indicadores para acompanhamento; Promover junto as áreas, a atualização e análise crítica dos indicadores com vistas a transformação de processos; Manter o Programa de Melhoria da Qualidade – PMQ no contexto da acreditação de operadora de plano de saúde, regulado pela ANS; Responder, sob orientação da liderança, pela condução de um conjunto de processos e/ou projetos e resolver situações e problemas que ocorrem na área; Atuar como multiplicador técnico, divulgar a diretriz da área/empresa, promover treinamento e orientação constante sobre as mudanças nos processos e procedimentos; Auditar todos os processos da empresa, revisar fluxos, procedimentos, processos e sistemas de informação da área com objetivo de implementar melhoria nas atividades; Realizar Workshops e Capacitações para disseminar o conhecimento em Gestão por Processo na empresa.